是什么

是什么

是什么，简单来说就是帮你搭建一个后台，导入客户的信息，然后把这些数据以及过往咨询的问题整理成表格，当客户进行下面的回答时，可以点击自动跳转到对应的页面去接收消息。

还有就是支持多种方式链接客户，比如：文件传输等等，都可以让我们的智能的在线客服支持同时在线播放语音、视频等各种消息形式。

并且还有智能ai客服和智能机器人在线辅助工作。

总得来讲，企业使用 系统已经不再仅仅只局限于提供客服功能，而更多的是将企业营销与管理的目光投向精细化运营上，未来会有越来越多的企业加入到 系统中来。

是什么

如今，随着人工智能的快速发展趋势与不断变化，越来越多的企业开始使用智能在线客户服务系统，为更多有需要的企业提供便利。

那么 是什么呢？它又有哪些优点值得企业关注呢？一、全渠道接入，提升效率我们的 可以覆盖网页、微信公众号、小程序、app等全渠道，客服人员无论是通过pc端还是手机端都可以实现与客户的沟通，为客户提供及时而专业的在线答疑、咨询回复，增强线上沟通的良好服务体验，避免因客服工作繁忙而造成的客户流失。

二、访客标签分类管理，让客户需求清晰可见人上一百，形形色色。

客户到了某个阶段，他的需求是什么，他的期望是什么样的，他存在的特征是什么，正确描述这种情况下客户的需求，可直接推送给该客户，或者邀请对方进行简单的交谈，从而最大限度地提高转化率。

三、智能质检，让客服告别传统问题解决难度高，监督力度弱我们的 采用自研的绩效考核功能，抽查评价互动内容，通过语音识别(asr)、语义理解(nlp)、对话管理(dm)、知识库(texttospeech)等技术模块整合8*24小时在线服务，有效降低人工成本80%以上，释放人工精力，提升工作效率。

四、数据统计分析，指引营销方向访客来源和搜索词、对话量、客服接待时长、历史对话等数据均可实时生成在我们的后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。