管理怎么做

管理怎么做

我们的 管理根据企业需求提供多种灵活的、本地化部署方案，帮助企业实现数字化转型和产品营销。

一、统一接入全网商机使用我们的可统一接入网站、微信公众号、小程序等渠道，并为其他渠道生成差异化的客户服务体验，打造24小时不间断沟通互动的在线客服软件。

二、对话智能分配我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升顾客满意度。

三、来源跟踪清楚知己知彼，百战百胜由于crm系统是基于大数据技术，因此会将每个推广渠道都进行精准追踪，当访客点击在线客服图标后，系统便会根据访问者搜索关键词来判定客户来源，获取访问者联系方式。

四、快捷回复设置强大知识库针对常见咨询类型、问题、功能等进行预设存储，客服人员可以一键发送文本、图片、链接、语音、视频等多种内容形式，更加方便。

五、统计报表使得绩效考核和营销制定更加清晰。

可详细了解各员工的工作量、工作质量评价及绩效考核情况。

六、手机端操作记录我们的可以随时翻阅记录，免去劳动力的word/excel导出，保证客资安全。

七、机器人协助人工客服接待客服机器人拥有丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提高服务感知。

我们的智能有什么优势

我们的智能拥有以下这些优势：1.快捷回复设置，支持多种消息形式和参数格式；2.智能ai机器人，7*24小时接待无论是白天还是夜间都可以对顾客进行标签分类及存储管理。

3.实时监控功能强大，对于咨询量较大的企业来说，也能随时查看客户聊天记录，实现精准营销；4.预约邀请功能设定后，可以设置自动邀请语言与访客沟通，当面与访客互动了解具体需求之后再触发邀请语言，比如二次到访就可以设置预约邀请语言啦！5.智能ai机器人，支持打断对话，独立学习，支持训练等等，越用越聪明。

我们的 系统可以帮助网站在第一时间锁定有效客户，提升网站流畅度。

6、全渠道整合，构建企业私域流量池我们的 系统集成网页、微信公众号、小程序、app等应用，将所有渠道整合为一个平台，让企业客服中心真正实现部门+员工+媒体+数据的良性运转模式。