系统的诞生是为了解决企业与用户之间沟通问题

系统的诞生是为了解决企业与用户之间沟通问题

系统的诞生，是为了解决企业与用户之间沟通问题。

目前市面上有很多 ，因此对于这些产品功能不全或技术水平差的智能客服来说，价格也参差不齐。

一、 的功能我们的 系统可以实现网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入，帮助企业建立完善和安全的售后体系；同时支持电话、voip、短信、邮件等多种渠道媒体而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机；专属客服分配方式灵活，突破企业传统客服模式的单一性；快速搭建对话桥梁，让客户更加满意；自动识别访客身份，提高回复效率，避免出现同一个客户多人接待的情况，给客户带来不好体验；强大知识库，支持批量导入/导出，丰富知识内容...二、智能客服系统的特点1、全年工作稳定，7x24小时技术支撑，技术咨询保障24小时不离线；2、访客消息预测，主动发起会话,聊天挖掘精准客户；3、访客轨迹跟踪，随时掌握客户浏览轨迹及地理位置；4、智慧分析，数据报表直观；5、访客来源追踪，客户360°检索画像；三、 系统的特点我们的 系统具备多维度监控管理功能：（1）可视化数据分析:全方位动态监控客服服务状态，包括会话详情、客户路径跟踪、服务质量监控、历史记录监控等；（2）来去电弹屏：当客户在正常进行咨询时，该坐席可以显示以往的所有历史会话和已经办过的客户资料，并且可以在最短时间内获取到客户相关信息。

（3）智能ai机器人:7*24小时在线，代替部分人工客服做第一轮重复简单的咨询服务，减少用户排队时长，让人工客服拥有更多的时间去解答疑难问题，快速提升服务效率。

系统的作用是什么

在这个人工智能飞速发展的时代，各行各业都在与人工智能联手，寻求更好的发展和突破。

系统可以为企业提供全面、高效、细致化的服务，从而大幅度降低运营成本，提升整体工作效率；同时通过强大的数据分析功能，帮助企业有针对性了解访客行为偏好等信息，积极预测客户需求变化，不断完善服务内容，引导客户沟通，最终实现访客购买商品或服务满意度调查等目标。

1.全渠道覆盖支持公众号（小程序）、微博、app、抖音、邮件、h5、表单等多渠道接入，将企业的服务做到最大化，无论是通过个性化渠道，还是通过第三方平台，都可以最大限度地触达用户，让流量来源于您。

2.主动发起会话客服即使是没有打开电脑，也可以看到海量访客的咨询情况，再者就是当客服处理用户问题时，可以直接发送文字消息给访客，简洁便捷又快捷，增加了图片的可信度。

3.智慧辅助ai我们的智能机器人借助强大的知识库搜索功能，自主丰富知识库内容，对常见问题进行预设存储，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大幅缩短客户服务的准备时间。

4.7*24h在线回复客户在人工下班后，如果仍然有客户咨询不及时的情况，可以选择关闭机器人客服，转向人工客服，让优质的服务响应时间延长。

5.随时保持热诚在人工客服休息或离职的时候，可以设置一些快捷语回复，一键启动，可以把一些常见问题答案批改添加，操作非常简单方便。

6.自定义菜单访客跟踪对接后，当有顾客到访，可以设置带访客名称及头像，方便二次激活。

7.聊天记录云端永久存储所有与访客交谈的资料，包括文字、图片、视频、文档等，后续不想要任何东西的时候，就可以轻松切换到其他页面。

8.智能ai客服具备丰富的寒暄库，模拟人工客服语气，提升用户服务感知，从而提升套电成功率。

9. 我们的 24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。

10.参数二维码优选渠道使用我们的生成每个推广渠道独立专属二维码，在后台可以对数据实时监测，客户来自哪个渠道，哪条渠道有效对话多，这些客户是否成单，都能一目了然。

并支持查询所有推广情况，包括可以选定具体时间、渠道、活动类型、促销历史等详细信息，真正实现精确管理营销。