智能外呼是什么意思

智能外呼是什么意思

智能外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户的电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它不仅可以提高服务速度还可以降低费用。

一、定义智能语音外呼系统是为了满足企业电话营销需求，对客户服务流程进行优化和管理的软件。

在电销工作方面，我们的 可以帮助企业解决80%以上日常问题；1）提高效率：通过预测拨号功能自由设置空闲座位并选择呼出模式，在合适的时间段与目标客户联系。

2）实现无纸化办公室管理:所有电子邮件、文本消息和图片均可集成到crm客户关系管理系统中，整个系统具有灵活性。

3）节约成本：企业采用订购系统和自建计划，将多个部门或团队迁移给新成立的核心技术人员，避免浪费时间和资金。

4）提供持续稳定的服务:自动电话呼叫软件通过定期升级，来补充工作内容，保证呼叫系统连续运行几天都不会受任何影响。

二、使用ai电话机器人系统的好处1.更准确地判断客户意向：基于应用场景的深度学习算法，机器人可以快速识别和理解客户声纹，创造真正的互动体验，挖掘客户兴趣，针对不同的群体提供差异化的服务。

2.简单易懂的界面配置：支持复杂的定制修改，直观显示各种报告和分析图，便于快速调试和查看。

3.操作简单全自动化：支持多轮对话和强大的中断功能，实现良好的即时反馈。

ai智能外呼有什么用

一个好的ai智能外呼，可以让企业在市场上立于不败之地，因为它有很多优势。

这里有一些关键的功能，帮助企业筛选意向客户。

1、语音导航功能：可以自由设置语音指令，将通用导航定制到合适的语言内容。

2、录音质量检测功能：对坐席每日的通话数据进行抽样检查，识别问题录音并分析总结，形成报表。

3、工作单管理：工单具备自动流转、建档流转等功能，方便快捷地与各部门或层级经理/负责人沟通协调工作订单任务和完成情况。

4、crm客户管理：支持客户数据批量导入，客户字段如公司名称、客户联系信息、姓名、职位等可根据实际需要填写;5、知识库：可根据不同项目设置不同条件分配相应的客服人员，提高客户满意度。

6、统计报告：对销售及服务过程中所产生的各种数据进行直观反映，包括销售金额、收款金额统计、费用明细统计、按时间统计、按利润贡献统计等.7、crm客户管理系统：是一套基于crm客户管理模块的营商活码租借信息系统，旨在帮助企业轻松管理客户资源，更安全、易于维护保养和加强企业与客户的交流。

8、监控功能：可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、人工和自动语音的工作负载等。

9、统计报表：主要包含电话拨打次数、接听率、平均处理时长、平均响应时长、平均回话时长、满意度等十几项指标，从而详细掌握销售人员的工作状态，辅助领导有效开展客户服务。

10、crm客户管理系统：是一套基于crm客户管理模块的营商活码租赁信息系统，主要用于组织内部员工的团队协作工作活动，方便客户跟踪营销活动的进行和结果，促进成交；同时支持现场签到、桌面签到等方式，避免因办证繁琐而造成的客户无法继续使用。

11、acd自动语音应答（ivr）：采用dm、slu、nlg、tts技术，通过真人预先录制好的语音通过tts文本转换成为流利的语音播放给客户。

13、crm客户管理系统：记录整个呼叫过程，包括顾客基础信息、通话历史和通话全过程，并显示来电弹屏，以确保顾客服务的连续性。

14、acd自动话务分配功能：根据空闲座席数、正在接听的电话数、平均通话时长等，自动把来电用户分配给最匹配的客服人员。

15、坐席外呼功能：具备外呼功能，当客服人员忙碌时，可以将其他客服电话转移到坐席后台进行手动操作，充分实现了快速有效的客户服务。

16、crm客户管理系统：具有crm客户管理系统，可以帮助企业实施精细化营销，降低运营成本，提高企业赢利能力和竞争力。