有什么功能

在企业的应用广泛

在企业的应用广泛，主要有自动外呼、语音群呼、来电弹屏、通话录音、坐席监控等功能。

一、外呼系统功能1、座位管理：普通坐席签入或退出队列；2、客户信息管理:可以查询具体座席是否有新增及删除客户记忆、批量导入/导出数据和待分配回收码等功能。

3、坐席组管理:普通坐席对坐席进行实时监督管理；普通坐席对坐席组管理。

4、知识库管理:提供标准faq文档，帮助您妥善管理常见问答内容，便于下次接听/回访客户。

5、多线应答:根据需要设置真人语音专家与客户互动，提高服务质量二、我们的·云呼叫中心具有以下优势特点：1.快速建立联系当客户打电话给你时，他们只希望快速建立联系并满足客户的各种基本需求。

因此，为了达到这个效果，企业必须迅速响应客户。

然而，随着科学技术的飞跃发展，云计算客户关系管理的应用日益成熟，越来越多的公司开始利用客户关系管理系统来处理销售流程上的事情，尤其是涉及到贷款催收等方面。

2、灵活部署：支持多渠道获取客户信息，无需安装任何插件即可快速使用系统。

有什么功能

智能外呼软件是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么 有哪些功能呢？1、多线应答：根据需要设置问题重复词库，减少人工拨号失误率，又能避免高频停止封卡问题，非常适合企业使用。

2、全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报表；便于管理者对员工进行绩效考核和问题教育；3.低成本，高转化率：云端部署，上传网络文档即可登陆账号使用，随时随地记录与客户沟通的所有关键点，无需硬件支持，简单易操作。

4、稳定可靠：通话不受限，保证服务可靠性，在线稳定。

5、自动分类，及时跟踪，方便查找客户，填写跟进记录，提高顾客的回头率。

6、自带crm，降低客户流失率，准确把握客户需求，轻松完成交易。