软件有什么好处

软件有什么好处

软件是企业在营销中必不可少的工具，它有着全年无休、状态稳定、永不离线的优点。

那么， 软件都有什么好处呢？一、 软件的好处1、自动拨打电话 软件支持批量导入客户资料，根据需求设置时间和拨号频率。

2、智能数据分析对通话内容进行记录并形成详细数据报表，方便管理者查看坐席工作情况以及考核座位工作绩效；3、灵活部署，即买即用支持多种终端！4、多维度监控统计可以提高管理质量和效果：代理监控可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、人工和自动语音的工作负载等。

5、智能学习 软件还采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip(krc)模块与专业问答相结合，集语言训练、语义理解、句子分析于一体，使机器人能够精准识别访客意图，快速回复。

二、 软件的特点（1）ivr智能语音导航功能，可将来电转接到最匹配的服务单元的正确信息，提升商机转化率；（2）智能路由功能，当客户来电后，可根据区域或城市选择其他向前推送信息或连接至专业联系人，或者干脆把电话直接给专门的客户服务，让客户更加放心得起来，降低企业运营成本。

（3）acd智能排队功能，可同时接待大量顾客并为其分配vip绿卡，以保证每个顾客都能享受优秀的服务，从而有效提高顾客满意度。

（4）智能交流 软件可以根据预先设定的规则，与用户沟通。

工作原理

随着科技的进步，传统电销行业也逐渐趋向于云电销模式了，市面上出现了很多 软件。

那么这些 是如何工作的？它们都可以实现自动拨号、自动分类和筛选等等。

一款适用于各个行业的产品，帮助企业降低成本提高效率。

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3.一键人机切换，当客服表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4.数据分析系统，智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。