智能外呼电话机器人
呼叫中心客服系统是专门为企业设计的，因此它有很多优势，下面就来介绍一下我们的智能外呼电话机器人。
智能语音交互技术可以实现真正的人工+自动化工作流程。
在传统呼叫中心中采用人工控制模式，人员配备灵活，成本高，且培训周期长;而云部署方案在稳定性、安全性和数据存储上都更胜一筹；基于saas平台快速搭建，适合大型企业快速应对。
1.低成本构建呼叫中心软件系统，降低了运维管理难度，使得整个系统的投资少、节省时间、低成本，并让系统更加灵活，与传统呼叫中心相比，所需的系统和硬件都较轻，只要购买即可使用，无需复杂操作。
同时，由于不需要太多的it人员，整套系统具有灵活扩展的特点，即开即用。
2.通过智能外呼电话系统，帮助企业提升了效率和收益。
智能外呼电话系统不仅支持ivr导航功能，还可以进行其他功能辅助。
3.随时随地为客户保留每一位客户信息，记录跟踪联系情况，并将所有重要的客户资料一键导入数据库。
4.智能质检，提高质量检验效率，规范座席工作状态。
智能语音质检仪器可以解放劳动力，把更多精力投入到有效的沟通中去，从根本上提高座椅的服务质量，规范座椅的绩效等级，从而促进内部管理，提高监督的有效性。
5.通过智能报告，完善服务流程，提高服务质量，提供决策依据。
6.7*24小时全天候服务，保障服务质量。
智能语音交互系统可以实现7x24h在线，及时响应各类问题咨询，避免用户排队等待造成用户体验差，满意度低。
8.智能路由，根据预先设置的分配规则，自动将来电客户引导至最匹配的坐席处理。
9.对知识库进行搜索和学习，减少用户重复问答，提高回答准确率。
10.座席人员可以访问文字、图片、视频或语音消息，也可以查看历史聊天内容，更好获取信息。
11.智能质检，提高质量检验效率，节约办公成本。
12.智能语音导航，降低服务成本。
当用户在打电话或接听电话后，语音导航会自动播放欢迎词、智能提示或转移到手机等任何环节。
13.crm系统，提高客户转化率。
帮助企业建立完整、标准化的售前、售后工作流程，提高客户满意度，增强用户粘性。
14.智能质检，节约企业运营成本。
通过ai智能语音质检系统，实时监测客服和销售代表之间的对话，发现问题并进行修改和完善。
15.智能话务员，支持24h自主查询工作，提高客户服务水平。
16.智能质检，提高质检效果。
通常我们说的是人工坐席与客服人员之间的沟通，但是呼叫客服中心可以通过人工智能质检系统实现全面的人工智能质检。
呼叫中心客服系统是什么
呼叫中心客服系统是指企业通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过互联网播放给用户。
它同时具有多种功能，例如：来电弹屏、坐席监控与报表等。
1、坐席监督：可以查看队列中排队情况和通话数量（通话状态）；实时了解队列中每个人的工作情况；2、报表导航：强大的自定义菜单功能，把重要的来电均匀地分配给坐席进行处理，既可以提高效率也可以降低沟通成本3、坐席监控：可以帮助管理者实时的掌握销售员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工和自动语音的工作负载等4、报表统计：对客户响应速度、回答及时性、会话记录的准确性、满意度、座位移动轨迹等进行全面的数据统计5、质检预警:当客服漏录或者错误时，可以直接溯源录入并提供有针对性的评价，从而达到快速解决客户问题的目的6、知识库：根据相似词汇积累练习，不断更新维护知识库信息，让客服能够迅速定位到各类产品的使用方向上，让所遇到的问题都可以化简为精。
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