智能外呼电销机器人主要有哪些功能

智能外呼电销机器人主要有哪些功能

在线电话呼叫系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么智能外呼电销机器人主要有哪些功能呢？1、智能ivr：一步直达到客户所需解决方案的节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需答案；2、智能路由：根据用户的问题来分配对应的坐席，实现优先级与重要性之间的平衡3、预测式外呼：根据空闲坐席数量、正在接听的电话数量等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号等待时长，解决大量无效呼叫问题4、acd智能排队：根据设置的行业词汇和访客信息，智能地识别客户意图并回复合适的话术内容5、ai预警：根据历史客户记录，准确判断客户投诉等级6、智能沟通：根据预设条件实现人工和机器的完美结合7、热情四射的售后服务:支持免费试用14、crm+订单系统：帮助企业快速建立自己的网上营业厅，提升企业形象；15、多维度监管统计报表：为管理者提供各种维度的管理报告及见解，协助领导的经营策略调整以及市场趋势的分析；16、真人语音交互会议：提高专家们的参观感和成功率！17、支持批量导入excel表格的批量外呼：同时可以定制各种类型的客户名片和外显策略，使其更加便捷地联系到客户。

18、智能分配：根据预设规则依次进行轮流分配，当客户明确说不需要时再转接给座位员工。

19、crm+工单管理：满足企业个性化流程；20、智能筛选号码：一键筛查空号、黑名单号码；21、自动过滤无效号码：对有效客户进行自动筛查。

而且还具有crm功能。

智能外呼电销机器人怎么样

在传统的电话营销中，大部分企业都面临着人力成本高、数据流转难度大等问题。

随着科学技术和人工智能的发展与应用，越来越多的企业开始采用电话外呼系统来代替传统的人工操作。

但是，伴随着各种新兴产品的推出，以及疫情的影响，众多企业对于电销仍持观望态度，这也让很多刚进入电销行业的初创企业感到非常疑惑，智能外呼电销机器人到底好不好？它具体有哪些功能特点呢？一、语音电销机器人的功能1、自动外呼：通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家沟通为例，模仿销售或客户进行专门的讲解，将语音信息准确录入并导入系统，由程序自动拨打电话。

2、筛选分类：根据意向程度的区别，可将意向客户交给适当的人工坐席跟进，精准地找到意向客户，提升成单率，增加成单量。

3、智能沟通：语义理解是ai机器人所必备的功能之一，可以有效识别上下文联络，高效完成客户提出的问题答案，引导销售流畅过滤无效对话，实现高质高效的沟通交流4、自动记录分类：自动记录客户号码，时长，接通状况；自动保存登记资料，分析文字，便捷回复省去查询资料的步骤5、智能分类：可按照abcd归类，把控客户意愿强弱，直达最终沉淀。

6、自动记录：通过asr(语音识别)和tts(文本转化为语义)模型技术实现全文检索、快速搜索相关记录，方便更好的了解客户需求7、数据挖掘:利用云计算技术对海量通话数据进行汇总，形成包含且不限制。

8.自动分析:对空闲座位、正在通话时间、峰值小于等于800米、平均处于活动时段等场景进行统计分析10、智能学习:通过提前预估客户说话内容，自定义添加知识库内容;后台学习人工座席的反馈结果，精益求精。

11、自动分类:基于应用深度神经网络算法，将客户的意图自主分类并自动推送至企业相关员工微信账号管理，使得营销更加精准。

12、自动拨打：电话外呼系统帮助企业降低80%的人工成本，释放85%以上的劳动力，工作效率提升200%~300%。

14、自建型：云端部署式部署方便快捷，只需要购买软硬件即可，运用灵活性强，维护简单，同时支持私有化部署，建造周期短，部署灵活，可以满足需求企业自身业务规模扩张需求15、智能分配：自动外呼电销机器人帮助企业分担人工压力，从而释放人工客服的部分压力，达到良好人工效果播报效果。

16、自动记录/整合数据：该系统集筛选客户、锁定目标客户、精准客户分级、多维度组合筛选等于一体，彻底杜绝人工重复投诉风险行为造成的企业负面损失。