智能外呼系统的作用是什么

智能外呼系统的作用是什么

1.提高销售效率，达成交易。

通过智能语音机器人自动拨打大量潜在客户群，筛选出目标顾客并将其根据分类存储在公海池中，节省时间和精力。

2.提高服务质量，快速跟进客户，解决问题。

客户接到的任何一个电话都会迅速转接给相关业务人员，有利于提升企业形象，同时也可以树立良好的公司口碑。

3.减少企业开支，降低经营成本。

智能外呼系统不仅提供了优秀的运营商认证，还具备完善的售后服务体制与强大的技术研发团队，为企业解决难题。

4、全年开展工作，享受特权。

每月可休息7x24小时，无差旅费，节假日也是享受生活的起点；只要联络到客户，就会形成订单数据积累到数万或更多的客户资源。

5.提高服务质量，提升品牌形象，大幅度降低企业投入产值。

智能电话外呼系统的功能非常丰富，除了外呼之外，还有：ivr导航、acd话务分配等功能帮助坐席实现7*24小时服务；同时也提供了来电弹屏、报表统计、客户管理、录音监控、座位监控等功能，让客户购买需求清晰可见，从而提高企业的综合竞争力；另外，还增加了很多实用性功能，例如：crm系统。

外呼机器人有什么用

在传统的电销模式中,企业大部分都是通过电话联系客户为自己谋利，但随着互联网技术、人工智能等新兴科技的发展和进步，越来越多的企业开始使用外呼机器人代替人力。

外呼机器人不仅可以一键批量拨打电话，还能与其他同类型产品比较，例如：教育培训行业、房地产行业、金融保险行业、装修行业等等，它所涉及到的功能主要有完成初筛、潜在顾问对接以及后续跟踪反馈等功能。

那么这些功能究竟应该怎样选择呢？1.语音识别功能作为当前市场上最先进的交流工具之一，外呼机器人的语音识别精度达到90%，而且采用真人录播的形式来辅助销售或者管理人员进行客户服务，从而实现了低成本快速获取高质量客户资源的效果。

2.数据整合处理功能除了传统的直接拨号和手动拨号外，外呼机器人还可以将客户数据整合成文字，方便记忆和回溯，并支持下载，这也意味着销售沟通的数据全面性更加透明化。

3.录音功能录音也体现了一些商家的诚信问题，比如说某个时段内酒水出售查阅量很大，就会被运营商直接停止订单，因此运营商也无法再拿出来抽检，导致销售工作不积极，企业影响不好。

4.crm客情管理功能crm系统可以存储每个客户的基本信息和销售数据，方便管理者对客户资料进行归纳和汇总；另一方面，它有删减提醒功能，在销售与客户谈判时，系统会弹出已经删除的聊天记录，方便管理员能够及时补充调整。

5.智能客户关怀在销售跟进项目时，可根据设定的规则进行预留字段操作，当客户输入相关关键词时，系统会自动向客户发送关爱表格，简洁省心。

6.智能crm管理功能客户关系管理功能可以让销售全程掌握公司客户信息，避免销售离职带走客户。

同时，还能够帮助企业建立起客户档案库，供企业随时查询，方便管理。