智能外呼系统的出现让传统外呼方式发生了翻天覆地的变化

智能外呼系统的出现让传统外呼方式发生了翻天覆地的变化

智能外呼系统的出现，让传统外呼方式发生了翻天覆地的变化。

在这变化中升级为ai外呼机器人，成为新时代企业解决营销难题的有力工具。

一、外呼系统的优势1：自动语音群呼对于80%的常见问题可以由机器人来进行简单重复的处理；2：智能筛选分类与过程录音功能，将意向客户按照a/b/c/d等规则批量分配给不同的员工跟进，避免了拨打次数和沟通效率的限制，最大限度地提高了工作效率；3：云呼叫中心是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼主要用于信息登记、订单受理、投诉咨询、产品服务查询等业务。

二、 的特点1:智能语音识别（asr），一种准确判断语言内容的能力。

它可以快速精准的识别顾客的语音，并根据语义来设计合适的话术，使其更接近真实场景。

2:全渠道接入，一台可上万用户的应用支持：pc网页、手机网页、微博、qq、短信、app、邮件及时回访。

3：弹屏，消息提醒当客户拨打客服热线时，会弹出窗口显示客户详细资料，如姓名、年龄、性别、联系电话等，以便我们进行初步的筛选。

4：录音管理当收到客户的录音后，会自动保存到硬盘上，供收听录音文件使用。

5：质检评分每月都有，也有质检评估的权限，如坐席的录音情况、通话时间、通话占比等。

6：多轮对话，支持打断，自主学习。

智能电销客服系统有什么特点

智能电销客服系统可以为企业提供呼入和呼出服务，并且还具有语音识别、智能中断等特点。

在这个大数据时代背景下，机器人电话客服系统已经变得越来越普遍。

一、外呼方式：1.手拨：使用我们的智能电销卡按照指示顺序自动拨打相应的目标客户群体，让他们通过语音直接说出需求，筛选出意向客户后，会自动转接给坐席进行实时交流。

2.复制与粘贴：机器人电话客服系统不仅可以导入本地客户号码，而且还可以将其复制到智能页面中，根据不同的公司设置不同的版本，也就是说，不同的版本，对应的内容也会不一样。

3.批量导入：在线智能机器人可以将海量号码数据导入系统，通过程序自动外呼，将电话号码及客户信息自动分配给员工。

4、精确营销：智能机器人可以做到初步筛选意向客户，然后直接执行简单重复的操作，提高效率，增加成功概率。

5.智能沟通：智能机器人会根据预设条件与客户进行多轮互动，采取文字、语言、图片或者视频等富媒体形式，尽情享受与客户互动的愉快时刻。

6.自动记录：传统的电话营销模式无法跟踪销售通话数据和话术，但使用我们的智能电销客服系统的话，它可以看到所有与销售通话数据完整相关的数据（包括通话时长、次数、通话量等），包含总计和归纳。

如果遇到任何问题，软件可以即时回答，没有必要担心遗漏。

7.支持移动端app拨打：现在很多移动端app都支持下载了，苹果和安卓手机均可登陆。

8.通讯录管理:查阅每天通话信息，例如,接听率，平均通话时间，占线时间等。

9.充值：可赎金，充值有价证券，最常见的是axb模式，购买返现。

10.crm管理:crm是一种客户管理系统，旨在帮助企业更好地管理客户资源，优化客户服务质量。

11.团队协作:客服部门主要负责日常客户维护工作，主要工作内容是协调客服部门与其他部门的业务往来，促进订单成交。