智能外呼系统都具备什么功能

智能外呼系统都具备什么功能

智能外呼系统是一种基于语音识别技术（asr）和语义理解的人工智能算法，通过对用户的回复内容进行深度学习，得到用户画像。

其中，预测式-a/b、预览阶段-nlg等模型可以让机器代替劳动力，从而节省大量时间和成本；而预估接听率则衡量了拨打电话与客户之间沟通交流的有效性，使企业能够更好地管理客户。

那么智能外呼系统都具备哪些功能呢？1.自然语言处理：在线自动生成文本数据库，根据需要引导或猜想用户提问，筛选用户意图。

2.知识地图：准确把握客户信息，帮助客服分析用户意向并给出合适答案，为客户提供个性化咨询服务。

3.ai训练：准确判断客户意向，快速响应，实现高效互动。

4.acd话务分配：根据不同业务、不同产品、不同业务设置不同的呼叫策略。

5.自动录音:全程存储声音转文字，实时查看坐席通话记录，方便后期质检跟踪。

6.tts多音色：定制真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户随时打断。

7.自动分类：准确判断客户意愿，精准推送到您的微信。

8.来电弹屏：当客户说话时，会自动显示客户详细资料及历史沟通记录，一键致电客户。

9.智能群呼：支持批量导入号码，自动拨号，高效过滤无效客户。

10.crm管理系统：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

11.智能对话分配：灵活设置分配规则，包括饱和度调整，依次分配、指定优先级，完美平衡客户服务水平。

12.智能工单：协助企业建立智能工作联系，加强部门间各环节协作办公效率，提升团队凝聚力。

13.自动拨打：按照空闲状态分配潜在客户和无效客户，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户损失问题。

14.全渠道覆盖：支持网页、app、微信小程序、微博、抖音、二维码等渠道，无限延伸，将所有渠道数据连接到一起，统一管理，极大降低运营成本。

15.自动记录：通过云计算技术实现对客户的全面记录，并结合业务报表数据，准确理解客户的意思，实现客户的需求。

16.自动分析报告：为管理者提供多维度的数据视角，辅助管理者做出最及时且科学的决策。

17.ai训练：训练有素的机器人越发达，智能语音识别就业机会也越来越迫切。

18.自动拨打参数：根据业务需求启用不同的话务员，保证每日的工作量达到1000+。

智能电销机器人有什么用

在这个效率为王、流量即金的时代，竞争越来越激烈。

企业想要获得更多的客户资源，就必须扩大宣传渠道，而这就需要大海捞针般的广告投放。

但是面对如此众多的营销渠道，如何寻找到精准的客户也成了难题。

智能电销机器人的出现解决了企业营销痛点，它可以自动外呼，并且不受环境和情绪的影响通话质量稳定，支持真人语音群呼，支持打断，自主学习，越用越聪明。

1.提高销售效率：使用智能电销机器人每天可以拨打1000+无上限通电话，让你的员工可以专注于最有价值的线索转化过程。

2.降低成本：使用智能电销机器人，公司原始设备购买都将由云端部署，所带来的后续服务费用远远超过日常开销，包括前期硬件搭建、后期维护及运行管理等全方位服务费用。

3.促进客户裂变：使用智能电销机器人可以直接与5-8万个用户完成初步沟通，直接锁定目标客户，然后根据客户分类精确跟踪目标客户，实现精准营销，大大缩短客户复购周期。

4.数据记录统计：智能电销机器人详尽记录了客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。