应用于哪些场景

应用于哪些场景

在线 可以实现企业的所有需求，并通过自动化功能帮助企业提升效率、降低成本。

一、 主要应用于哪些场景呢？1、在线 是指为各种行业提供综合性服务的工具，它可以全面覆盖售前咨询和售后支持整个销售流程。

2、 中的知识库功能，也可根据不同行业的不同需求，设置不同话术模板，进行录音和访问分析，使机器人更好地了解用户需求，精准匹配到最适合的答案来回答用户问题。

3、在线客服平台还拥有多轮会话技术，用户只需点击悬挂在页面上的浮窗按钮即刻弹出对话框，或接收到弹出消息提醒。

二、我们的·云客服电话软件的优势（1）1.在线客户服务机器人基于nlp算法和卷积神经网络算法，将网站聊天请求精确地发布到预先编辑好的知识库中，然后智能地检索内容并给予反馈。

2.如果客户咨询的问题超出了他们的思维导图表，智能客户服务系统就会立即停止与客户的对话，转而回复那些无关紧要的问题，引导客户完成自助查询或获得购买商品信息。

（2）（3）（4）智能客户服务系统可对意向客户进行分类，并根据意愿强弱区分等级，帮助客服筛选高价值客户群体，从而大幅提升销售效率。

三、 的特色功能1、多渠道集中接待，统一账号管理，多媒体沟通交互，专注初期线索转化。

智能机器人可以快速响应，及时跟踪线索转化结果，并记录谈话情况。

客服外呼系统是什么软件

客服外呼系统软件主要是用于电话营销场景中，辅助人工进行意向客户筛选的外呼软件。

它还支持自动语音群呼、来去电弹屏功能和通话录音功能。

一、外呼软件的优势1、外呼量大幅提升：一个电话营销机器人每天可以拨打1000+通电话，并且不受环境情绪的影响，永远稳定标准化的进行工作;3、降低企业成本：一次性投入就是长久的回报，费用低廉，坐席按需购买，无休息时间.4、多渠道触达，网络全覆盖：智能外呼系统帮助企业将所有推广渠道整合到一个平台上进行管理，让客户不再为寻找信息而发愁!5、精确获取对话信息：智能外呼系统会根据不同城市、地区或搜索引擎等内容构建完善的知识库。

6、高效外呼，快速过滤客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

7、避免办卡封号问题：如果没有当今最先进的技术，那么100%肯定是解决不了当前问题的。

我们的智能研发的智能外呼系统，采用axb呼叫模式，通过隐藏号码呼叫客户，专用道号码，运营商封号策略要宽松一些，呼叫手机号的接通率在90%200%之间。

8、多条线路智能匹配：根据客户所属行业、呼叫时间、区域等制定相应的呼叫方案，实现三种呼叫方式并存的目的。