智能电话机器人是干什么的

智能电话机器人是干什么的

智能电话机器人，主动外呼客户，可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

而且可以一键人机切换，在客户有更难问题时，也可以直接转接人工客服跟进。

而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验。

它还会根据设定好的话术与客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，实现高效率高利润。

它没有提前录音，和客户的交流可以根据识别出的语句，准确判断客户的购买意愿并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报告。

节约低效人力成本，助力企业精细管理。

1.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

2.当客户表明自己有高级产品或者服务后，再次拨打电话，可以根据列表自动拨打，避免出错。

3.员工都是被动接听电话，不会占线。

4.员工个人资料填写完毕，进行姓名、职位等相关信息的查询即可。

5.传统业务人员每天拨打上百-无法按时保障连号稳定，而且浪费大量时间在拨打电话上，易造成工作效率降低。

智能电话系统是什么意思

智能电话系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么我们知道一些企业开始使用智能电话系统后，会发现有很多弊端：第一、每天需要拨出大量的电话，人力资源浪费太多;第二、频繁拨号就容易被运营商识别为骚扰电话，导致封卡封号；第三、坐席外呼受限，无法连接专线等问题。

那么如何解决以上这些困难呢？1.减少通话次数，降低封号概率传统拨号方式依赖手工，只能一键点击或者复制粘贴号码进行拨号。

而智能外呼电销系统软件可以帮助你做到一键群呼，并且在筛选过程当中可以根据客户意愿直接批量导入空号、黑名单，让拨打更加及时。

2.避免高频拨号封号，降低举报封号的概率除了外显真实号码之外，全国号码归属地几乎可任选，大概率避免封号了封号情况的出现。

如果没有投诉和标记的痕迹，一般都是百分之90+的防封效果。

3.实时录音抓取，自动拨号，过滤无效客户号码举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。