智能电话机器人的功能有哪些

智能电话机器人的功能有哪些

智能电话机器人的功能有哪些？

自动外呼是指：电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员。

它是基于cti技术，可以支持多种业务场景的外呼，并且具有真实响应速度快、数据记录准确率高等特点。

1.语音识别（asr）：语音识别功能主要用于识别客户的语音，也就是说如果在你的系统上停止播放或者打断对话，那么这个电话将被自动转换为文本进行存储。

2.自然语言处理（nlp）：利用计算机可以对海量数据进行过滤和筛选。

3.知识库：根据企业需求提供相关问题答案来丰富知识库，便于下次再做模拟题。

4.批量导入与一键拨号：这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后单击外呼系统的拨号按钮，只需单击一下即可大大提高拨打效率5.通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，检验坐席的话术水平6.统计报告:每个销售代表每天打了多少通电话、多长时间、打了多少时间电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核7.通话查询：所有的销售代表都有通话录音，方便公司管理8.客户回访：把客户的信息通化成工单，上交给销售，下落更清楚。

智能语音电话机器人的工作原理

智能语音电话机器人的工作原理，主要就是代替人工拨打电话。

它可以模仿真人声音与客户进行多轮对话，而且还不需要岗前培训。

支持真人录音、tts文字转换和录音下载，客户自助配置。

一键导入客户资料，选择想要拨打的客户，设定时间范围，实现自动拨号，无需人工输入拨号及后台查看数据等功能。

1.高效率过滤筛选意向用户。

在系统中将客户分为a/b/c/d类客户，然后再根据意向登记分级，这样就提升了整个销售企业电销人员群体的工作效率。

电话机器人每天可以拨打1000+通电话，大大增加电话量基础。

2.低成本管理，更安全靠谱的线路稳定性和科学的绩效考核机制，保证人力平均水平同步增长；降低运营成本，提高工作效率，比人工更高效；提供优质服务，创造更多价值。

3.全年开放，无休息时间，有电就可运行，没有情绪波动，会一直保持热情态度。

4.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

5.365天工作，有电就能运行，不需要发工资，永远不会离职。

6.自带crm管理系统，方便跟踪客户，随时调取通话内容和录音，可以随时复盘话术。

7.超长工作时间，时刻保持激情；更低的成本，更高的工作效率。

8.自建数据库，方便跟踪客户，填写跟踪记录，提高客户转化率。

9.智能语音交互，专家讲解智能语音机器人，贴心待办。