智能语音外呼是什么意思

智能语音外呼是什么意思

智能语音外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

output(即传输速度)output包括两个步骤：数据导入和拨号。

此阶段主要内容就是对客户资料进行筛选和整理，将海量的客户信息按照批量上传到系统软件，并且把录制好的文字与数据库里面的用户沟通后推送给客服人员进行使用。

目前市场上的智能语音机器人有很多，但是真正能够满足绝大部分企业日常所需的还是少数。

在这些公司中我们的·电话机器人深受各大企业青睐。

其功效主要有提高工作效率、节约劳动力和降低运营成本、全年开放无休等几点优势。

电销机器人可以实现标准化的回答问题和客户的初步筛选，让你减少重复工作。

它不会像人类一样感觉疲惫，每天都保持充沛的情绪来跟踪客户，并且始终执行标准化的任务,只要他们继续通电，产出比之前高很多。

智能语音外呼机器人的功能

智能语音外呼机器人的功能有哪些呢，这些优势明显！1、节省企业销售成本：通过使用智能语音外呼系统代替人工自动拨打电话来筛选意向客户，达到高效率的筛选出意向客户。

2、提升品牌形象：传统的服务模式很难跟上时代的潮流，甚至会受到周围环境带来负面影响，如骚扰和欺诈等。

但是随着科学技术的发展以及现代生活中产品众多，智能语音外呼系统逐渐被所取代，在一定程度上也解决了以往营销中很多问题。

3、增强移动办公效果：比起手机，它具备更加灵活，部署方便，成本低廉的特点，同时还可以进行局域网，视频会议，会议室等全渠道覆盖，满足不同企业的需求。

4、数据记录完整，避免丢失：对于任何一次沟通交流，都会有详细记录，以确保信息准确性和真实性。

5、无间断工作：人工坐席繁忙时只要设置一个按钮就能让机器人开始工作；而当机器人遇到无法解答的问题或者新知识内容时，会自动转接给人工客服继续深入处理，大幅降低了劳动力成本。

6、智能分析：通过对话可以精准地分析客户的意图，并根据其意向程度将其归类为a,b,c类型(正规且高重复性的问题)，然后将该类型问题推送给他们专属的人工客服，由他们快速的为目标顾客制定答案。

7、自动语音群呼。