智能语音外呼机器人的功能

智能语音外呼机器人的功能

智能语音外呼机器人的功能有哪些？可以提高工作效率、降低劳动力成本等。

一、自动电话呼叫系统的功能1、智能ivr导航，应答准确，客户感知良好。

2、智能路由选择，交互分配更加均衡；3、通信与计算机技术的结合，使得呼叫中心操作越来越灵活，业务量也随之增长。

二、我们的自动电话呼叫系统可以做什么呢？1、自动电话呼叫系统可以帮助企业建立完善的售后服务体系，减少人员流失和培训投入。

2、在线电话呼叫系统可以实时记录和查询销售流程数据，对客户需求具有全面性把握，从而避免业务风险和潜在客户流失。

3、自动电话呼叫系统支持批量导入号码，不用手动输入，系统自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。

既节省了时间又提高了营销效率。

4、呼叫中心系统可以根据列表自动进行拨号，接通后转为人工座位或交易商。

5、智能质检仪采用语义理解、关键词识别、声纹识别、情绪分析、语音识别等技术，准确识别客户内容及语言内容。

6、智能管理，整个过程都是人工智能，没有情绪，没有任何负面情绪，所以平稳地完成各项工作，这样企业就不会因为人员流动带来损失。

三、我们的自动电话呼叫系统可以帮助企业提升哪些效果呢？1、智能ivr：一步直达到客户所想要的业务渠道，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。

2、智能预测式外呼：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时限等数据利用智能计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号等待时长，解决人员不足问题，快速跟进客户，提高工作效率，创造高效的公司。

3、智能ivr导航+acd话务分配：通过设置多种分配策略，包括最大呼叫时长、重要呼叫次数、语音间隔、按时呼叫轮次等。

4、ai报告：外呼任务运行情况对其进行绩效考核分析，便于管理者评估坐席人员的绩效。

自动电话呼叫系统是什么

自动电话呼叫系统主要是指：电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

1、多轮对话：（1）采用双引擎技术和语音识别模块，支持真人语音录制/tts文字转换为语音播放；2、知识库：帮助企业更好地了解访问者所咨询问题3、批量导入与一键拨号：这是非常强大的能力，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击电销客服系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率4、通话记录：呼叫结束后，可查看客户的沟通跟进情况及呼叫记录5、意向设置：标准意向处理，筛选无效，提高工作效率智能机器人外呼系统是指:电话通过计算机自己控制水平和速度来自动给目标潜在顾客打电话并自动实现销售线索的筛选功能。

6、全程录音：管理层可随时听取通话内容，并根据监控要求下载和收听录音评论，以便做到全方位管理员工的质检工作7、统计报告：各级管理者可以在后台直观地看到每月、每季度和年终排名，这些数据充分展示了企业经营状态的发展趋势，科学制定决策8.crm客户管理:客户关系管理涉及客户管理的各个环节，如:客户激活、客户跟踪、客户调查、客户流失预警、客户预约、合同回款统计等9、自动弹屏：跟进客户的时候再次呼叫客户，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通10、录音管理:可以保存重要的语音材料，方便审核和质量检验11、自动外呼号码显示:显示员工的真实号码，避免未连接客户丢失12、acd话务分配:自动电话呼叫系统提供最丰富的ivr语音接入选项，可以根据需求进行缩略调整13、坐席功能：可以设置普通坐席,队列编辑,队列长度(端口)等职位14、自动呼叫分析:可以按天、周、月查询某段时间里的话务范围数据15、监控管理:可以详细监视呼叫中心运行情况，包括呼入、呼出总数、呼入/呼出满意度统计、呼出变化、今日话务量统计;软件型应用16、质检管理:可以设置金融类公司的考试邀请话术17、自动呼叫测评:可以定制准确的测试呼叫结果数据18、crm客户管理系统:可以提供完善的crm客户管理功能，帮助企业更好地开拓市场19、录音管理:可以保存呼叫历史记录，方便企业复盘20、统计报表:可以随时调看呼叫明细，管理者清晰了解呼叫中心的运营情况。