智能语音客服是什么意思

智能语音客服是什么意思

智能语音客服是企业进行线上营销必不可少的工具，在使用时只需要简单导入即可实现沟通。

但很多公司都会担心客户资源统一管理麻烦，如果遇到同样问题该怎么解决？其实这个问题也好处理，客户信息集中管理就极大地帮助企业做出了正确的引流和转化策略，而且智能语音客服还有以下功能：1.快速筛选意向客户智能语音客服机器人24小时无休待岗全天候获取和响应潜在客户咨询，随时享受与客户互动的过程。

根据对话内容自动分类并存储在系统后台，便于员工快速定位或掌握访客需求，然后采取相应措施消除风险，提高交易率。

2、全年开放，无接触门槛智能语音客服机器人支持电脑端和手机端双模式切换，灵活性高，适合产品推广、客户邀约等场景。

3.海量知识库，打造沉浸真实感我们的机器人外呼系统拥有强大的知识基础搜索功能，可以将常见问题整理成word文档，当遇到相似问题立马回答，轻松学习。

二、智能ai机器人来了1.智能语音机器人来了之前可能没有接触过网络，对网络印象不佳，所以才会听到这种机器人。

但经过沟通，我们可以发现，这个机器人的声音与真人几乎一致，他的回答速度比人类更快。

2.智能语音客服机器人的知识库是基础，系统配备丰富的知识库，模拟人工服务语气，让机器人更贴近真实客户的对话场景。

智能ai机器人的知识库主要针对客户的初级问题，如产品介绍、营销活动、价格体系等常见问题。

准备营销话术，设置问候语言，精准匹配客户问题。

3.智能ai机器人可以有效避免人为失误带来的负面影响，并能始终保留最佳状态，降低客户流失率，提高订单转化率。

4.智能ai机器人可以有效避免复杂情况的出现，例如恶劣的天气和突发情况，可以及时地给予关怀；预先设置各种标签规则，建立不同联系，防止用户因重要事件遗忘，减少损失；根据不同标签进行粉丝画像，进行精准营销，促进新老客户深挖，方便客户跟进。

5.智能ai机器人可以自动记录通话录音并保留6.智能crm系统可以对客户进行分组管理，根据每次通话时长、频率、座席忙碌程度等条件，筛选目标客户。

根据需求不同，可以有针对性地推送符合你需求的消息，增加有针对性的营销活动。

智能语音客服是什么

智能语音客服是什么？相信很多企业在了解它的时候都不会太过关注，但随着科技的发展以及人工智能的进步，越来越多的企业开始使用智能语音客服系统。

那么智能语音客服系统有什么功能呢？1.全渠道覆盖支持网页、微博、微信、app等全渠道来源，无需接入专用设备，费用节省99%;2.自动回复针对销售或客服遇到类似问题可提前设置好答案，一键触发即可，减少访客等待时间；3.获取用户基本信息根据不同行业、地区、城市给予不同话术，内容更加丰富，还可以添加快捷回复，提高响应速度和准确率；4.智能ai机器人可7*24小时在线,真正懂产品操作，且具备独立学习能力。

5.粉丝画像标签分组精细化营销客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客资转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

6.实现个性化群发消息可群发图文、文本、音频等消息给客户，可以由管理员/导游引导扫码发送，预约邀请等多种互动模式，增强亲切度，维护粉丝忠诚度。