智能语音客服系统的功能有哪些

智能语音客服系统的功能有哪些

智能语音客服系统的功能有哪些？智能外呼、自动应答、精准分类等。

一、智能语音客服功能1.精准分类，快速筛选用户在做电销时，常常会出现这样的错误：如果我们只是给对方打电话而没和他说话，那么我们根本就不知道下一句是什么；再者，即使我们给到对方的意向程度很高，也无法判断他是否为意向顾客。

因此，通过我们的可以精确地区分客户群，并将其划分到适当的人工坐席上，帮助企业降低了劳动力成本，提高了营销效率！2.自动应答，主动暖场云客服机器人支持批量导入/导出大量重复问题数据，告别客服每天负责多个网页、微信公众号的固定模式，降低人工手动拨号及耗时费劲；3.机器学习，神经网络算法可以自动扩充知识库，随着ai技术的发展，未来是越来越智能化。

4.精准分类，提升接待质量好的客服系统能够让访客0流失，差的客服系统不仅可以让客户服务0离职从而拥有更强的工作热情。

5.智能沟通交互，真实体验真人录音，加入情绪识别、关键词回复、静默音识别、反馈速率、情感识别五种语言实时匹配客户服务水平。

6.内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客服系统软件可以与erp、oa办公系统、his系统等协同工具，整合为一站式客户互动saas解决方案。

二、智能外呼、自动应答，精准分类智能外呼、自动应答是 的核心优势所在。

当客户接通电话后，智能语音客服机器人会根据设定好的语音自动播报话术，引导客户开口，节省客服介绍业务的时间。

智能语音客服是什么意思

智能语音客服是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它可以节省费时和成本，而且速度快！当然也会设置多个坐席同时在线回答问题，这样也可以提高工作效率。

现在ai技术飞速发展，智能语音客服已经广泛应用于教育、金融、保险等行业领域。

那么智能语音客服有哪些功能？1.全渠道接入，整合企微、公众号、小程序、支付宝等沟通桥梁帮助企业整合渠道，降低客服响应压力，提升客户体验；2.强大知识库，面对复杂会话更聪明，让机器人更听得懂/理解；3.人机协作，随时切换客服响应方式我们的机器人可以根据上下文完成海量客户信息查询，降低客户流失率，提高成单量。

4.365天无休待岗，有温度，不受情绪影响，有求必应，始终保持热情；5.简单易维护，一年只需几次即可使用（实际情况肯定比传统模板轻松）6.所有渠道数据被永久存储，订单跟踪记录清晰，避免员工离职造成的客户损失。

7.真人语音，专业业务解答，主动引导销售流程我们的机器人拥有深度学习技术及精准语义分析系统，可以越来越像真人，让你拥有与人类任何事物都没法比较的能力！8.自主学习，支持中断机器人说话，越用越聪明！9.支持打断，支持自主学习，支持训练等。

10.人机协作，让沟通更加丰富灵活智能语音客服机器人可以适配不同场景，满足企业各种营销需求，让企业服务更贴心。