智能语音机器人有什么用

智能语音机器人有什么用

一、统计分析报告，掌握运营状态在传统的人工客服坐席日均呼出量为200-300通时。

但是与以往比较有价值的是智能语音机器人可以提供全天候24小时不间断的服务，大幅度降低了企业用人成本。

我们的智能语音机器人每日可拨打约1000+通电话，并且可根据行业的时间来设定合理的销售目标，同时，可快速筛选意向客户，将意向客户自动推送到您的微信上，由业务人员精准跟进。

二、人机协作，让团队效率最大化1.当客户表现出兴趣或者提出的问题被机器人回答了之后，会直接促进整个订单的产生和交付2.如果遇到复杂问题需要人工解决那么就使用机器人去完成3.对于感兴趣的客户可以转移人工客服，让人工客服从重复的事情中解脱出来，专注于更高价值的线索转化4.成功案例借鉴5.客户管理系统crm优秀的客户管理体系6.多维度监管统计数字化、可视化数据呈现虚拟商品/网站咨询单、广告调研分析、电子商务调查等8.客户资料永久保存，离职员工客户名下客户也可以远程加入归属地的企业客服组。

三、支持打断真实场景多轮对话除了常见的文字对话，如何快速处理客户的疑惑还可以发送图片、语音、视频、图像以及文件等，让沟通过程变得更丰富多样。

外呼机器人有什么功能

外呼机器人的功能有很多，像自动拨打、智能沟通、自动记录等。

它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。

一、呼叫系统的优势1、自动拨打：直接将客户号码导入计算机，根据需求设置时间和频率，便于座席进行拨号。

2、智能分析：使用ivr语音导航，将繁忙而没有在说话的顾客转移到相应的坐席上。

3、自动记录：通过语义分析，利用识别文本内容进行客观理解。

4、自动记录：准确捕捉客户意图，实现历史数据的导出和进一步分析与调优。

5、自动记录：完整记录客户信息，支持导出，方便查阅。

二、我们的智能云呼叫中心具备以下特质1、智能ivr语音导航，帮助用户及时了解客户咨询信息；2、智能路由，快速匹配最合适的资源给最好的处理方案；3、自由选择拨打号码，无人工坐席，减少浪费；4、自建式排队模式，百分百解决服务问题；5、智能监控台，实时掌握座席状态，实时监听会话；6、智能路由，保证来电客户能够得到合适的服务；7、智能报表，管理者可以随时掌握座席当前的工作情况；8、智能化学习，自主成长；9、智能化学习引擎，让机器人更加聪明，只要设置了常用的回复语，就能智能地回答客户问题；10、智能化学习算法，使机器人能够精准识别各种类型的问题；11、智能交流，真人语音对接服务，专业业务解答，主动引导销售流程；12、智能筛选号码，空号检测，避免高频停车封卡；13、自动弹屏:跟踪重点客户,及时回访线索；14、智能crm管理，客户资料存储清晰，方便管理。

我们的智能云呼叫中心是依托于人工智能及大数据技术，集手机网站客户端、微信公众号客服系统为一体的互联网在线客服平台。