智能语音机器人有哪些优势

智能语音机器人有哪些优势

语音识别是指将客户的声音转换为相应的文字，然后进行智能分析。

通过对文本内容的理解和处理，可以准确识别用户表达出来的意思；同时还具有较强的自然语言理解功能，因此被广泛使用于企业外呼营销工作中。

下面我们就一起来了解一下智能语音机器人有哪些优势吧！1、节省大量工作时间：人力成本高，员工基本工资，社保等福利全都没办法给，更不要说其他的费用了。

2、智能电话机器人效率高：一个电话持续打几天，可以接近或超过1000个电话，并且不会受到情绪上的影响，永远稳定地标准化进行工作;另外，它可以每天拨打+电话，可以设置行业术语录音，与客户进行多轮对话，根据客户对话信息自动分类。

3、降低获取客户的难度：一键导入客户数据，自动外呼，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

4、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

5、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节约低效人力成本。

6、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

7、智能沟通交流：在以往的场景里，客户只能听你介绍，无法与真人进行深层次互动，但如今的交互式语音技巧巧妙地融合了voip、口语理解、对话管理、自主学习等多项智能交互技术，让您的客户体验媲美真人。

8、自动记录：在以往电销的场景中，销售人员总是忙着回答重复性很强的问题，这也导致客户体验感差。

但如果借助智能电话机器人，它却能避免以上缺点，完美实现了智能电话机器人的目标，它可以模拟真实的声音，回答客户的提问，引导销售开始拓展业务。

语音识别系统是什么

语音识别系统是指通过计算机或软件自动完成呼叫任务的工具，它主要包括输入、输出和转写三个方面。

一个好的外呼系统可以有效地提高电话营销人员的工作效率，降低运营成本。

在传统模式下，企业大部分都是通过电话联系客户，但随着时间推移，客服人员会失去兴趣，导致订单流失，这将严重影响品牌形象。

而智能外呼系统就解决了这些问题。

1.快速筛选目标客户。

智能外呼系统拨打电话的时候会自动过滤掉空号码、错误号码等无效号码，然后根据需求再进行派发，这样节省了拨号和等待客户回复的时间。

2.数据整合管理。

智能外呼系统会对每次接听者信息、通话录音保存起来，并且还能同步更新历史记录，为坐席之间沟通提供便利；3.实现全天24小时售后服务。

在使用过程中遇到任何问题，客户也能及时得到答复，提升客户满意度，给企业带来最大化的利益。

4.提升品牌形象。

在与客户交互时，可以明显看见他们是真正的客户，不仅如此，他们的专业性和态度被评价为非常专业、仔细和负责的态度。