智能语音电话机器人的工作原理

智能语音电话机器人的工作原理

智能语音电话机器人的工作原理是利用asr(语音识别)和tts(文本转录音)模拟真实通话，自动拨打电话。

它可以与用户智能地回答问题或给出相应的答案；当客户接听电话时，系统会将其转移到座位上接收。

在线预测式外呼系统主要采取两种类型：一种是手动预览式外呼，另一种是批量导入式外呼。

根据设定的条件，系统可以执行预先安排好的程序，然后由计算机对来电号码进行初步筛选。

准确判断客户意向并保存在平台数据库中，从而提高销售团队整体业务水平。

此外，预测式外呼还包括精准锁定号码、全渠道覆盖等特点，帮助企业降低劳动力成本，提升员工生产率和效率，有效减少人工投资及重复性培训。

1、预测式外呼系统通过对话流程的设计，可以完成通话前的大数据分析功能，使系统能够流畅地处理列表逻辑，为坐席人员提供更好的客户服务。

2、智能语音电话机器人具有多轮互动的能力，可以根据客户的陈述进行交互推荐产品，准确无误地回答客户提出的问题，获得客户的肯定和良好的印象，提高客户下单的速度，增加产品的周转率。

3、支持中断功能。

当客户说话时，他们不能立即停止谈论这个客户。

如果他继续说话，他必须听到所有相关背景声明。

4、知识库管理功能。

该系统支持各部门、每个区域的任务和报告，从而迅速了解整个业务的状态，并且可以快速跟踪整合。

5、智能语音电话机器人可以实现全天候24小时连续拨号，并在非常长的时间内响应客户咨询，实现沟通无缝隙。

6、智能质检仪对客户的通话记录进行实时监控，并详细显示呼叫信息，以便随时调查客户的满意程度，以促进客户服务质量的改善和业绩的提高。

7、crm系统管理功能。

该系统可以与crm系统结合起来，形成一个完整的客户信息库。

电话机器人怎么用

电话销售是企业获取客户的一种方法，但是在实际中并不能完全替代人工。

因此，大多数企业都会选择使用电话机器人来提高拨号效率和成功率。

然而，对于部分没有接触过智能语音系统的用户来说，如何选择合适的电话机器人呢？1.根据行业报告选择线路目前市面上常见的电话营销机器人主要采用axb模式、固定电话、手机卡等线路进行拨号。

2.固化线路选择电话机器人拨打效果稳定，且通话质量佳，那么回拨线路就是很好的选择。

回拨模式可以将坐席的主叫变为被叫，避免被检查到高频呼出，从而规避封卡问题；手机号也可以作为该软件的备份设置。

3.手动和自动语音群呼这里我推荐我们的智能语音机器人，它支持批量导入与一键拨号功能。

4.通话录音传统的电话营销模式无法跟踪销售通话数据和话术情况，但使用了我们的的电话机器人后，可通话内容清晰地转换成文字，方便人工销售查看，同时也更便捷管理。

5.真人录制语音电话营销专用电话机器人现已开发并运营商授权资深技术团队，广泛应用于各个行业，其中涵盖房地产、教育培训、汽车服务、建材家居、保险行业、酒水美容、母婴等众多领域，助力企业降低成本、增长利润。

6.精准识别客户内容电话机器人外呼系统可轻松与360度全景声境媲美，并将语音识别、自然语言处理、知识图谱、语义理解等多项尖端技术集成在一起，不仅可满足企业级的普遍需求，还结合人工智能技术及大数据分析铸造一套强悍的决策擎。

7.高效率外呼电话机器人拥有机器人的特性，可以24小时不间断工作;当然，只有经过合作伙伴的筛选，才能被称为金牌机器人+人工坐席模式，有效抵御人工压力，让他们每天外呼1000左右的电话。

8.低成本搭建电话机器人公司雇佣了大量员工，包括空闲岗位、离职者、培训学生等。

不少人认为，电话机器人的使用可减少企业的人力成本、招聘费用以及培训费用，甚至整体免去维护成本。