机器人外呼系统是什么

机器人外呼系统是什么

机器人外呼系统是指：电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两种类型:预览式群呼和预测式群呼；这里预测的等待时间是指拨号次数。

一般来说等待时间越长，效率就越高。

在等待时，手机卡需要较长的时间进行处理，而且由于现代智能ai技术已经普及,市场上有很多智能设备。

例如我们的智能的电销机器人，目前在医疗、金融、教育等许多领域都得到了应用。

一、智能外呼系统是什么？智能外呼系统是一款适合产品业务推广和客户维护需求的语音营销服务平台！通过准确判断客户意向，挖掘潜在客户，筛选出目标客户。

使用运营商提供的线路可以避免高频拨号封号，降低举报封号的概率还自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，提高工作效率。

二、智能机器人外呼系统功能1.批量导入与一键拨号：将海量号码数据导入系统，通过程序自动外呼叫用户。

2.点击拨号：只需按下全新的步骤，即可大大提高打电话的效率。

3.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接听状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售效率等4.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员5.号码过滤：无效号码，空号关机，自动挂断，有效客户，精准直达。

智能机器人外呼系统的使用

智能机器人外呼系统的使用，不管是对于大型企业还是中小型企业来说都可以帮助解决一直困扰的问题。

一、外呼系统的优势1、自动拨号功能，支持批量导入客户数据和自动分配给坐席进行通话。

2、电话录音功能，有效提高了商机管理水平。

在与客户沟通过程中，可以快速定位意向客户，实时整理结果，方便后续跟进；同时，座席也可以筛选出那些本身可能有效的客户名单，然后将录音传输到电脑端3、统计功能，主要包括：外呼任务管理、客服绩效管理等4、crm客户关系管理功能，可以记录从销售线索到订单签署的全部流程，形成销售漏斗提供者全面监控管理维度，及时调整运营策略5、外显真是号码，接通率高6、具备多种拨号模式，包括回拨、直拨等7、支持pc端一键拨号，随心所欲地进行外呼8、具有crm客户管理系统，满足不同企业个性化需求9、具备员工kpi指标考核的统计功能10、具有客户资料管理的crm系统11、具有录音质检功能12、具有客户资料管理的功能13、具有crm客户信息存储功能14、具有灵活的扩展字段栏与弹屏功能15、具有灵活的开放性api接口16、具有灵活的组网页面17、具有灵活的按需设置部署方案18、具有完善的查询预知功能二、我们的·云呼叫中心系统拥有以下特点1、云呼叫中心系统可以根据客户需求定制相应的功能模块，并且可以定制专属的呼叫路由，这样就可以更好地实现企业内部的信息共享。

2、云呼叫中心系统支持多种终端接入方式。

无论您的客户在什么场景需求，都可以轻松实现呼叫中心的外部联系人，而且云呼叫中心系统还支持手机值班以及远程办公，这样就可以保证客户不会错失每一条销售线索。