机器人外呼系统是干什么用的

机器人外呼系统是干什么用的

机器人外呼系统主要是用来辅助电销企业进行意向客户筛选的，它能够帮助你去收集整理客户信息，并且根据通话内容给出精准回复。

一、机器人外呼的优势1.智能语音识别：在和用户对话过程中，可以自动识别客户问题，然后根据丰富有效的应答话术，提升应答的针率。

2.智能交流：通过真人录播或tts技术合成的语音，将多次拨打电话的结果按照不同的节点生成文字报告，并由专家进行解决。

3.智能学习：通过数据分析功能，实现智能电销的智能化，建立智能的大规模训练。

二、电话外呼机器人的特点：1.高效外呼:可根据预设条件实时判断空号、错号、忙声、关机等情况，减少因无人接听而造成的疲劳感。

2.快速筛选:自动筛选空号，并根据需求合理分配给相匹配的座席，使营销更加有序。

3.智能记录：通过系统自动完成海量通话并进行录音备份，为管理者提供有力的基础。

4.自动拨打:导入客户资料，一键批量拨打电话，将连接的电话分配到坐席上。

三、电话外呼机器人的功能特点1.支持真人录音，客服还可以随时监听通话过程，并进行通话质检；2.自带数据统计功能，对任务或事项进行详细查看和分析。

3.支持批量导入/导出，增强知名度。

智能语音外呼系统有什么用

智能语音外呼系统的功能主要是帮企业降低成本，减少支出。

现在大部分企业都会使用机器人外呼系统来辅助电销工作。

那么机器人外呼系统究竟具体有哪些功能呢？它又为企业带来了什么好处呢首先，机器人外呼不仅可以设置行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通，快速完成意向客户筛选和分类，自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验。

其次，帮助企业增加收益机器人外呼系统能够替代人工做很多重复性工作，例如：给你想不到的数据然后将这些数字输入电脑，通过电脑自动往下传；在节省时间的同时帮员工筛选感兴趣的客户，让他们去积淀客户资料，通过自己的聪明才智去对客户提供更贴心的问题解决方案。

最后，帮助企业增加经济利润随着科技水平的发展，现在的机器人已经可以达到超越普通电话客服的水准。

机器人外呼系统还拥有crm管理功能，可以详细记录客户信息和联系线索，再通过录音的方式实现文件共享，这样就可以充分了解客户，也可以及时了解每个客户的情况，从而方便后续精准营销。

除了上面我们说的降低成本、减少支出之外，智能电销机器人还可以大大提升企业的工作效率。