机器人外呼系统的主要功能是什么

智能语音机器人有什么用

智能语音机器人可以应用于多种行业，主要的原因是帮助企业提升服务质量和工作效率。

它不仅可以进行专门的客户跟踪服务，而且还需要具备相关的技术资格证书。

一、外呼系统的功能1、自动拨号：传统的手动拨号需要人工输入号码来拨号，而电话外呼系统则是软件自动完成这项任务并对无数次播放录音的讯息进行记录。

2、支持打断：强大的语言反馈功能，确保在打断期间客户没有情绪问题，同时也能将通话内容转接给其他坐席。

3、全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报表。

4、智能沟通交流：根据设置好的识别标准，机器人与客户之间的所有对话都会被录音，可以更加清晰地了解客户想要表达什么。

5、智能学习：通过总结分析出的经验，为座位代表提供相对性建议或策略。

6、真人语音群呼：客户只要按照销售导引导说的步骤去拨打电话，就会被工作员秒挂，然后直接转移到座位上。

7、支持批量导入：把客户资料批量导入系统，然后单击系统中的excel模板，即可快速呼叫。

机器人外呼系统的主要功能是什么

机器人外呼系统的主要功能就是帮企业筛选意向客户，那么我们应该如何去做？首先咱就得弄清楚为什么需要电话销售这个岗位呢？其实简单来说，就是为了增加公司的竞争力而推出的一种销售方式。

下面我们就以我们的 为例：①、筛选意向客户，机器人可以通过与客户对话来判断客户的意图和动作。

②、获取目标客户群体，精准定位客户；③、将筛选出来的客户进行分类管理，提高工作效率；④、根据客户的购买情况或者行为等制订不同的营销计划。

机器人外呼系统还会自动记录通话录音、完成后续追踪查看的功能，有效地避免了人工坐席拨打时的反复性。

⑤、降低成本，提高工作效率，减少员工的流失率，更好的为公司创造收益。

机器人呼叫中心系统具有多种功能，它既包括电话接听、语音播报、ivr导航、acd排队等功能模块，又支持客户资料管理和录音等功能，满足不同服务场景下企业所需。