机器人客服外呼是什么意思

智能电话机器人是什么

智能电话机器人是什么，为什么受企业欢迎？它可以自动语音群呼。

支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

而且还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

几乎没有休息时间的。

解决了企业人手不足、客户难找、数据不准确、销售成本高等问题。

现在已经很多企业开始使用我们的机器人客服系统！一、定义机器人客服系统是指利用计算机通信技术和网络技术，处理来自企业或者目标客户的电话垂询。

通常称之为电话营销机器人，主要应用于企业电话营销中心的客服部门，尤其具备如下功能：1、自动外呼功能可新建外呼任务，批量导入号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

2、通话录音功能系统将每次外呼通话录音保存到云端，管理员可以随时调取查看，便于质检抽查，免去人力培训费用。

3、crm客户关系管理平台可以对潜在客户进行分类，按照abcd等级划分管理，让销售人员更快地挖掘客户需求。

4.流程自动化操作5、真人录制专属语音嘉单在线可视频编辑6、数据统计功能根据用户反馈及时调整优化运营策略。

机器人客服外呼的功能介绍

智能电话客服系统的应用场景可以分为哪几大块呢？接待方式有主动引导客户还是被动回答询问？在这个领域里，机器人客服外呼已经得到了广泛运用。

一、机器人客服外呼的功能介绍1、自主学习，识别潜在客户和收集信息机器人客服外呼支持自动学习新知识，并利用语音识别技术对客户沟通内容进行预处理。

2、支持中断当机器人遇到与客户完全相关的问题时，他们只需要说出自己的问题即可。

3、真人语音交互采用多轮会谈模式，80%的语音流程由真人录制；20%的语句采用关键词检索法，20%的声纹变形等高科技；响应速度快达400-700毫秒，部署灵活，无缝隙集成。

4、多轮会话支持根据客户的反馈结束语、来源渠道和类型设置不同的会话邀请频率等，帮助企业节省50％-80％的人力成本5、数据挖掘和统计意义更加准确，数据爬虫记录准确且细致。

6、机器人智能化我们可以利用深度神经算法和卷积神经网络算法将网站访问者转换成文本或静默链接，然后返回上传图片。

7、机器人辅助人工座席当访问者输入的信息包含关键字时，智能机器人系统会提示访问者正在寻找什么资料。

8、智能意向评估机器人智能意向评估通过对访问者的实际咨询问题（有些访问者比较敏感）进行对话分析，获取其100%意向级别，从而得到访问者对该访问者的满意度。