机器人客服系统具备什么功能

机器人客服系统具备什么功能

在线智能客服系统可以实现企业的营销获客，并且还有全渠道接入，提升转化。

一、机器人客服系统具备什么功能呢？1、全渠道接入，快速搭建桥梁我们的 支持网站、微信公众号（web）、小程序、app等多种访问途径，让客户不再错过任何一个商机；2、消息即时提醒，及时了解用户咨询信息坐席可以看到访客的ip、来源、地区、身份等级、历史浏览记录等，从而掌握需求；当然，客服也可以将所有内容整合至云端后台进行保存和管理，帮助客服高效响应用户的需求，同时减少用户等待时间；3、机器人客服24小时无间断工作,更好的为企业创造价值人工智能技术的蓬勃发展趋势对于电子行业来说是一件非常重要的事情，特别是随着智能客服开始取代人工座席的概念越来越流行，尤其是智能客服的出现，改变了传统客服做售前售后咨询处理的模式。

4、数据分析+挖掘，打造精准决策依据想要把握住每个客户，那就要懂得对症下药，抓住客户。

通过我们的 的粉丝画像功能，对客户进行标签分类，根据画像向筛选出的用户推送相关内容，激活用户的需求，从而促进订单成交量提升。

5.全天候在线服务，降低客户流失率人工与机器人之间没有太大的差异，但机器人客服可以全年365天7x24小时在线，并且只需要回复90%滞后在线的问题，这样可以节省更多客户的咨询时间，使人工座席充满工作热情。

6.全天不休息，保证7*24小时在线服务我们的拥有强大的知识库搜索功能和自主学习能力，可以不断吸收人工客服对话，丰富知识库，方便人工座席更加清晰地掌握客户反馈的问题。

7、全面监控机器人与人工客服的聊天内容，规范员工行为利用我们的在线客服软件可以实现客户服务质量的完善和优化，提升客户满意度，维护品牌口碑。

欢迎联系我们的客服人员进行试用。

机器人客服系统有哪些功能

在线 可以帮助企业节省大量的人力成本，提升工作效率，让企业无需担心员工流失问题。

一、机器人客服系统有哪些功能呢1、自动营销信息通知我们的智能营销信息通知系统，支持多渠道触达引导，全方位锁定目标用户群体，精准营销信息推送，多重个性化欢迎语言设置，针对特殊行业灵活指导使用，多种场景适用，并且可以随时调整对话策略，保证对话质量的稳定高效。

2、 我们的 可以实现全天不间断的服务，可以根据项目类型、呼叫时长和接入来源等条件，灵活选择相关咨询方式，快速解决常规问题，同时，也可以筛选过滤掉出意向客户；3、智能客户分级，基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同价值层次的用户进行精准筛选。

4、智能辅助坐席，提高问答准确度，降低人工坐席劳动损耗5、机器学习，神经网络算法自主学习，越变越聪明，越来越符合用户需求。

6、机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户回复的内容进行分类，完善用户画像。

7、机器人客服系统可实现智能外呼、自动吸附、空号检测、挂断后会话等功能，减少员工培训的费用。

8、智能管理，将客户转至人工,自动记录聊天信息,自动存储访客轨迹,预警防止客户流失。