机器人是做什么的

智能电销机器人是什么

智能电销机器人是一种运用于各个行业的语音营销系统，它可以自动外呼、筛选客户。

并且支持批量导入信息，帮助企业降低劳动力成本。

在传统模式下,大部分企业都面临着劳动力短缺和高成本转型困难。

然而，许多公司开始尝试将电子营销作为主要销售方式:例如,电子商务,寻找目标客户,建立更牢固的关系和品牌形象;通过电视广告,吸引潜在顾客,留住老客户或重新购买。

但随着互联网技术和电商革命的发展,传统电子营销慢慢地被智能电销取代。

智能电话营销机器人的出现,让很多中小微企业收获了从来没有过的高效益与低成本! ,不受情绪影响,永远稳定工作,全年无休止,7x24小时随叫,准确快速的拨打电话,高频率工作.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

数据分析系统。

机器人是做什么的

机器人在企业的应用中，有许多工作要做。

首先是呼叫、自动应答和转接等工作，其次是通信、保存记录等工作。

一、客户服务类型的划分1、交互式语音响应（ivr）通过语音识别技术与自然语言处理技术，可以将来电客户传递给代理或指定坐席。

2、自助服务：帮助客户解决简单的问题；提供24小时不间断服务。

3、热线管理：通过预拨功能，将来电客户告知座位人员进行紧急救助或沟通。

二、智能客服系统对话的特征1、智能质检仪采取仪表盘、图形化监控和声纹识别技术，实现全面质量检查，降低运营成本，提高效率。

2、智能辅助座椅：实时监控客服的工作状态，并根据实际需求自动生成各种数字报警。

3、知识库：为常见问题提供标准答案，减少重复回答，提高回答准确性。

4、智能质检：基于语义索引，建立健全覆盖范围的智能质量评估体系；支持批量文本、图片、文件、语音条、链接等多种格式。

5、智能导航：利用语音识别、关键词搜索、情绪识别等技术，快速定位客户所需的信息，并获得准确答案，缩短咨询距离，节约销售成本。

6、智能外呼：根据需要导入客户资源，选择由真人录制或tts播放的语音短消息。

7、智能工单管理:完善整个工作流程，使客户服务中心充分了解客户意图，及时跟踪客户。

8、智能质检：使用语音识别技术，根据关键词、项目等规则自动检测空号码、停机状态、未接通原因等内容，并自动推送至人工座位上。