电话呼叫客服系统是什么

电话呼出客服系统是什么

电话呼出客服系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么我们知道传统电销行业为何会发生如此大的变化？其实主要还是因为企业对人工智能、大数据和云计算这两项技术的应用越来越广泛，面临新冠肺炎疫情的危害，传统呼叫中心需要更换更多的坐席才能满足正常运营，而云呼叫中心则可以减少这种事件。

云呼叫中心的核心就在于云，即支持多平台并且高度集中管理的虚拟化平台。

随着互联网和移动互联网的快速发展，原有的硬件设备已经无法适应时代的进步和升级，传统的呼叫中心也逐渐被淘汰，企业向互联网转型只是第一步。

电话呼叫客服系统是什么

电话呼叫客服系统是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上的电销系统还有很多，并且因为功能强大符合企业的需求和预算也逐步成熟，所以说电话呼出客服系统是目前市面上性价比最高的系统之一。

电话呼出客服系统的功能非常完善，适应各行业使用。

在选择的时候没有什么标准只要是满足你需求就好。

电销机器人已经被越来越多的企业采用了，它主要解决的便是初步筛选意向客户，那么对于进入该行业的企业来说，有哪些渠道？1、线索获取这块占据优势，除去电话外呼之外，如果想要做精细化运营，会涉及到大量的号码资源。

而我们的电销机器人恰恰实现了精准线索获取，这将帮助企业更快地触达用户。

2、一键导入与一键拨号传统电销模式都是手动拨号，这样极容易产生误操作。

而我们的电销机器人则不同，他们可以一键导入系统，瞬间点击，直接实现拨打等待功能。

另外由于电销流程的特殊性，一般情况下需要耗费大量的输出成本，但通过我们的电销机器人，每天可以呼出1000+通电话，效率提升了不少！3、筛选无效电话此外，针对不同行业，需要筛查和辨别真假存在的问题也可以通过我们的电销机器人一键批量导入，自动过滤掉空号、错号等无效号码。

电销机器人通过设置行业术语，智能与客户对话。

语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!4、一键人机切换当电销机器人正在给客户介绍产品，连续说话超过200次时，系统自动转移到人工坐席进行重新回答问题，节省30%人力成本;而另外10名销售专家跟进，后台根据销售数据，直观反映结果。

5、通话录音电销机器人后台可播放/下载录音文件，管理员可以远程监听通话内容，并质检每一个坐席人员的话术水平。

6、多轮对话电销机器人后台支持真人语音交互，专业级公共知识库能够解决客户问题；电销机器人后台还支持修改机器人的话术和知识库；其次，电话机器人可以随时随地学习。