电话呼叫软件有哪些功能

电话呼叫软件有哪些功能

电话呼叫软件是企业中的重要软件，它不仅可以提高员工的工作效率还可以降低企业成本。

一、电话呼叫软件有哪些功能1、自动拨号，智能应答：通过预先设置的批量外拨任务，客户接通电话后将会按照逻辑顺序转移到座位人员接听；2、全程录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平；3、统计数据：第一个坐席每天打了多少通电话和打了多长时间的电话，系统里都有统计，企业管理者可以用来评估坐席的绩效。

二、智能语音机器人的功能特点1、自建数据库对于需要大规模标准维护的场景，我们的智能语音机器人也为企业节省了很多维护成本。

该系统具备稳定强大的存储资源，并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本。

2、一键导入数据：智能电话外呼机器人支持一键导入本地数据，并通过系统数据库进行过滤自动去重、去除空号、黑名单等。

3、一键外呼，智能电销机器人可以代替传统的手动拨号，而且可以与其他系统相结合，如点击外呼、群呼、自动外呼。

4、筛选分类:智能电话外呼机器人基于应用场景的深度意图挖掘算法，对于识别率没有太高限制，或者有消费需求但从未被完善的产品进行筛选剔除的潜在客户，会更容易留住下来，所以这就是筛选客户的重要性。

5、智能沟通交流：根据语义分析，智能语音机器人可以准确判断客户的购买意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。

6、真人语音对话：客服在给坐席回电的时候，只需要在系统里面设置好自己说的内容即可，比较方便；同时当对方开口说话的时候，他们可以迅速抓住关键字，然后一键复述发送出去。

7、获取通话录音：智能电话外呼机器人可以保证通话的质量和稳定性，并记录整个过程。

8、支持中断：当客户中断说话时，系统会立刻停止播放对话录音。

9、crm客情管理：智能电话外呼机器人有crm客情管理功能，可以快速锁定目标客户，实现客户资料管理；此外，还可以支持客户跟踪，客户阶段管理，客户查询，跟踪维护，销售管理，订单及服务等功能。

10、acd话务分配acd话务分配包括排队和非坐席呼叫两种，一种是依靠技能组排队；二是依靠路由策略调动优先给予最佳排队队列，满足客户随机应变的需求，减少客户等待时间。

11、监控录音：所有主要呼叫的通话都在录音室进行，管理者可以随时在后台收听座席的通话录音，检索坐席的问题处理状态。

电销外呼系统的功能

电销企业使用电话呼叫软件的目的是为了提高外呼效率，降低运营成本。

通过系统进行外呼可以节省大量时间和人工成本，并有更好的服务质量，提升客户满意度，最终达到销售业绩上层建筑的目的。

电销外呼系统的功能：1、自动拨号，智能应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；2、号码过滤，无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达；3.录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实现全程录音抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；4、工作报表统计:电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化；5、客户管理;数据报表，弹屏备注客户情况以及联系沟通详细信息，方便回调客户跟踪状态；6.员工监督，后台根据工作业绩，生成多维度报表，通话时长、数量、队列、语音，一键检索等，可以有效避免呼出次数限制难题，防止封卡封号，且通话质量稳定，号码归属地可以指定，拥有专属号码池不用担心号码被标记，充分发挥电销优势，助力电销服务效率,有这个困扰或有这样需要的老板欢迎联系我们客服经理的微信咨询。