电话外呼平台系统怎么选

电话外呼平台系统怎么选

电话外呼平台系统，是一款帮助企业销售团队高效协同办公的智能辅助软件。

通过预拨功能，员工可以快速地在系统后台点击客户号码发起的对话，而不受一些外界干扰。

它还具有录音功能和crm管理功能，方便员工随时查看跟进情况，避免遗漏工作。

目前市面上的外呼平台系统数不胜数，选择的标准也非常的多，许多企业都想要拥有一个这样的外呼平台。

下面我们就来说一下怎么挑选。

1、确定资质与运营相关企业需要自备硬件设施并投入使用，因此首先您需要了解整个公司的实际经营规模(坐席人数)和电脑/手机等所有硬件设施的建成形式。

2、了解公司规模及电脑/网页显示器的性能如果你想购买一个外呼平台，最好询问清楚对应的厂商或者代理商，这样他们才会放心。

3、了解产品稳定性当然，如果你想要购买一个400热线电话，最少要提前向供应商提交申请资料。

4、了解公司的技术现场因为主流的电子行业正处于起步阶段，因此，在决定购买哪种类型的外呼平台之前，最重要考虑该平台是否能满足企业的发展需求。

虽然市场上出现了大量的平台，但是真正满足企业需求的却寥寥无几。

5、了解服务商是否支持本地搭建由于市场上有太多鱼龙混杂的平台，很难将所有的平台进行统一的集成操作。

在选择时，我们必须亲身体验平台带来的优势：平台简单易用、维护成本低、按需租用、管理方便、更容易获得客户认可6、了解电销外呼平台的系统稳定性当然，除了系统稳定性之外，最重要的也是最基础的指标就是线路的稳定。

在搭建电销外呼平台时，要注意系统中间号和回拨两个点，一个是在原始位置，另一个是中间号码的稳定性，这两个点直到价格一致以后再次使用。

电销企业如何提升竞争力

电销企业想要提升自身的竞争力那么就需要外呼软件，因为外呼平台系统可以降低封号几率。

一、外呼平台系统有哪些1、客户管理系统。

管理者可以通过系统来进行相关评估和数据分析，实施精细化营销计划，优秀的销售团队将获得更高的回报。

2、录音质量检查+多线路切换。

对于不同工作环境的人员，录音可以保存6个月，方便随时调取复盘，也有利于老板对销售整体情况及状态进行更全面地了解；3.客户资料管理系统。

在销售人员与客户沟通过程中，他们还能够详细记录客户的动态，输入客户信息，帮助销售人员快速确定意向客户，完成初步筛选。

4、客户跟踪反馈。

在销售跟踪流程中，会出现各种重复性操作，如批量发邮件或者是简单的咨询等，这样很容易导致客户流失，而且带来大量无用的信息和建议。

5、坐席管理系统。

坐席组长具备签入、挂机、示闲、忙碌、离开、转移、多方通话、保持通话等功能。

6、知识库。

智能电话客服系统可以根据设置内容，自动扩展知识库，并且支持批量下载。

7、录音质量检查+ai训练。

通话过程录音，支持下载、在线播放、备份和搜索，对提高接听效果有极大的帮助。

二、外呼平台系统有哪些功能？（1）ivr导航：语音指导按键应答，通过树逻辑、网络格式、多轮播放、预测试呼叫等方法引导客户自助到达相应的节点，实现24小时连续在线咨询。

（2）crm：客户关系管理模块包含客户数据管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。

（3）cti：可以将客户数据转化为相应的表格，方便销售人员、企业内部人员直观看到最终结果。

（4）acd智能排队：根据设置内容，客户进行自主呼叫，减少等待时间，使其合理安排工作时间，提高工作效率。

（5）web界面：可让浏览器访问者更加便捷；可让浏览器访问者快速找到目标页面，快速响应客户需求；也可以将已经打好的电话号码导入到公司网站或者app中，方便销售人员、企业管理人员直接联系客户，快速处理客户的问题和投诉。