电话接听智能机器人是什么

电话接听智能机器人是什么

电话接听智能机器人是什么？其实就是可以代替人工打电话的智能语音系统。

它主要是由语音识别技术和语义理解引擎，通过精准的语音平台将用户进行分类并匹配到合适的业务场景中去。

那么这个 的优势在哪呢？1.高效工作一键拨号、自动连拨、小计跟进：不仅支持文本输入，还结合常见问题等对客户进行标签化管理，从而大幅提升员工整体的工作效率。

2.获取目标客户信息自动拨号，节约手动拨号时间。

拨出电话之后会自动跳转到下一个页面，然后再根据事先设定好的时间，自动拨号。

3.智能沟通交流。

真人录音，加上特有的情绪识别，声音辨认更专业；富媒体消息交互，支持回复和添加图片、视频、链接等多种形式。

4.自动记录，精确查询：通过电话录音与客户进行多轮对话，根据用户画像，完成客户分层次服务，促进成单机会。

5.自动分析，数据挖掘精确查询：电销过程中会涉及到客户资料的搜集和整理，需要花费大量的时间进行记录。

导致工作效率低下，也没有办法保证后续二次开发的针对性，最后往往导致项目失败或者无功绩提升！6.智能学习。

电话机器人可以模拟真人的声音和谈话，智能地给与客户相关的咨询和建议，让你顺利识别客户的意向。

7.自动分类，随时了解客户购买产品的倾向性，并且随时记载和跟踪。

8.自动拨打，智能分析，自动筛选，直接根据客户意愿强指定跟进优先级。

9.自动分析，数据挖掘智能分析系统会对大量数据进行汇总和分析，包括客户反馈和市场趋势。

电销行业为什么会使用电话接听智能机器人

随着时代的发展，人工智能也在不停地改革创新。

现在市面上很多的人工智能产品中就有很多都是用到了电话接听智能机器人，而且还有很多企业都在使用人工智能电话接听机器人，今天我们先来看一下电销行业为什么会使用电话接听智能机器人？对于电话营销行业来说，使用电话接听智能机器人无疑是一个福音。

1、提高效率：通过系统自动拨打电话给顾客介绍相关产品或服务，如何快速沟通，达成订单。

2.节省时间：传统电话营销每天要拨打几百通电话，这样很难做到高效的跟进和回访客户;再加上大量无效号码，浪费大量的时间，工作效率低3.招聘培训支出大：员工流失率较高，培训需求巨大，再加上花费大量的公司硬件投入，往往造成硬件建设和运维管理困难二、人工智能语音机器人的优势1、智能分析ai语义理解功能可以将复杂问题转化为标准答案并进行上传；2、智能学习 具有智能学习的功能，只要它按照程序设定好各种应用场景，就会像知识库一样积累在系统里面；3、自然语言处理功能可以让机器人更易理解用户所表达的意思，从而给出最恰当、合适的回答，同时也减少了培训师与客户的交谈内容，提升了专业度。

4、自助服务支持：帮助客户选择想要咨询的问题，然后由专门人员回答。

5、自主学习当客服人员不断接受新事物的消息时，他们开始总结经验并不断形成数据模型，最终完善成独特的智能语音机器人。