电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是什么，简单来说就是与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，crm系统好比手机，二者必须结合起来才可以用。

因为客户服务器在电脑上，所以不需要办理专门的电子产品和各种手机卡等设备。

1、自动语音群组呼叫（ivr）：提供24小时全天候自助式服务；2、自动呼叫分配功能，根据空闲座位数量、正在通话的人数、平均处理时间等数量将呼叫由技术人员进行分配。

3、呼叫录音功能：收听呼叫分析，管理人员对业务员的服务水平进行考核。

4、坐席监控功能：可以帮助管理人员实时了解座椅情况，如在线/离线、阶段性流失等。

5、统计报表主要有:外呼任务管理、座椅布局(部署/部署)、座椅安装调度、座椅角色管理、座椅账号管理。

6、通话细节：详尽记录电话内容、服务历史并适当补充记录。

7、多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员8.通信质检：可以查询录音，发现问题可以进行质检分析10、坐席监控：可以帮助管理者及时掌握坐席状态，如坐席忙碌、客户跟踪、坐席状态等11、知识库：可以储存业务知识文档，遇到基础问题学习；便于管理人员进行相关考试12、自动传真：客户来电后，自动生成传真链接到服务器，并可以随时更新或下载。

电销外呼系统是什么

电销外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它可以节省手动操作时间和成本。

在此基础上还具有其他功能，例如一键人机切换、数据分析等等都是企业需要的功能。

1、智能沟通：根据设定的关键词触发对话；2、自动回复：帮助你管理客户、员工和部门所属网站，并且允许访问者及时反馈信息；3、自动拨号：一键批量导入号码，自动拨号，节约手动拨号时间。

4、自动分类：准确记录意向客户后，会按照a/b/c/d/e/f消息等形式来标签存储。

5、提高效率：自动拨号，点击拨号，快速号码筛选.7*24小时不间断工作；只要企业设置了相应的规则，就可以很容易地实现24小时无休工作；只要企业设置了工作时间段，手机就可以自动拨打电话。