电话营销机器人是干什么的

电话营销机器人是干什么的

电话营销机器人是指利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询。

可应用于许多行业领域：教育培训领域、服务项目和通知等；工业产品(如手机)面板市场需求大；消费场景广泛；上下游伙伴关系管理（如电力）；家庭游戏玩法和体验；商业保险需求。

1.语音导航系统：根据相关运营商数据显示用户行为轨迹。

2.自动拨号系统：帮助客服筛选无效号码，并给予适当距离处理，以实现精确匹配率的降低呼叫效果。

3.意向评分系统：标准意图识别，准确判断，高效完成外部沟通跟进。

4.智能交流：通过设置自然语言问答与转移，提供文本回复，情感饱满，不带个性化。

5.智能辅助系统：支持批量导入/导出客户资料，一键丰富您的坐席知识库。

6.智能质检：对通话中的通话录音、时间长度、客户满意度等维度进行全覆盖式质检，有效提升坐席工作质量7.智能预测：语义解析，准确把握客户意图，快速了解客户需求 主要功能：1.自动拨打：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。

接通后转为人工座位。

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,加深与客户沟通次数和印象,提高专业质量。

3.监控：强大的监控功能可实时查看客服工作状态，包括客户呼入、呼出的整个过程，还包括双方发言的记录，防止员工飞单、打私人电话或其他原因造成客户损失。

4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况。

5.意向评分系统：通话结束，立刻判定意向客户。

是什么

是一种基于人工智能语音识别的新型技术。

它主要用于企业进行营销推广，并获得客户信息后引导其拨打电话到需要跟进的人员那边。

它可以模仿真人语音与目标客户沟通交流，同时将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%左右。

1.低投入、高回报：传统的营销方式需要雇佣大量的工作人员来完成高重复性工作，这无疑浪费了不少的人力物力财力，但是使用电销智能机器人就没有这样的烦恼。

2.自动记录、精准分类:电销过程中会涉及到客户资料的整理和归档，这也是我们对客户情况进行实时更正的关键，在机器人系统的后台上开展数据挖掘和全面分析，快速定位客户需求，为客户提供个性化服务。

3.高效省事：传统的电子销售人员每天除去休息时间，不间断拨打电话寻找意向客户外，还要面对着海量的客户线索。

如果他们依然避免不了手忙脚乱的情绪影响下工作，很容易让电销过程变得漫长，最终导致订单丢失。

而智能电销机器人则不同，他们可以设置行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮互动高效促进成单，全程监控30秒通话，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

4.自动记录：电销过程知己知彼，只凭借经验和亲身体验，智能ai电销机器人能够充分模拟真人语音，回答所有问题，让你拥有更加智能脱离感觉!5.自动记录、精准分类:智能机器人会将客户按照意向度进行等级划分，将a-d分为a,b,c类客户逐一划分;同时会将该a/b/c类客户反馈给公司管理者，由管理层共享。

6.智能学习:电销智能机器人会像人工销售人员去考察一样，不断的去优化各个产品，从而优化和调整自己的营销战略。

7.自动记录：电销智能机器人可以将听到的内容储存在云端，随时查阅。