电销公司外呼系统是什么意思

电销公司外呼系统是什么意思

电销公司外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

呼出服务，可以用于市场推广、客户邀约及售后服务等活动，具有专门的号码池，外显为11位虚拟随机手机号码，利用现有宽带互联网资源进行的通讯方式，支持群呼、点呼、自动外呼；支持录音、话单查询、接通分析等多种功能，满足企业对员工和客户的管理需求。

电销外呼系统主要功能：1.批量导入与一键拨号2、自动高频拨号3、自动筛号避免停机问题4、电话录音5、提供优质的防封卡系统6、通话记录8、crm客户管理9、意向客户标签10、数据统计11、报表生成13、智能化管理15、crm系统的特色功能:1.简便crm管理系统：支持excel表格的批量导入，并且无需再次下载，方便数据恢复。

2、录音实施抓取：所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；3、工作报告统计：每天的工作报告必须包括这些内容：kpi绩效考核、角色管理、坐席工作量、工作时长、工作量统计、坐席监控、坐席灵活性等等。

电话营销是什么意思

电话营销是指：通过电脑拨打客户服务电话，并在线播放录制的专题演讲。

它是使用计算机处理客户问题和解决方案所需的一种渠道。

然而，随着时间推移，越来越多的企业选择利用智能手机自动外呼或者点击人工坐席进行外呼，这样可以大大节省座位的成本，提高呼出效率，特别适合没有钱又不想要太贵的中小型企业采购！智能外呼包含预测式外呼、空号检测、语音识别等功能，目前已经应用于电信、航空、保险、证券、政府部门等主要运营领域，具备真实接听、回复标准、记录响应速度快、数据管理便捷等优势。

1.自动外呼功能，支持批量导入客户资料，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；2.全程详实的录音报告与质检功能，让你对坐席状态进行实时监控；3.外呼系统可以根据坐席的通话时长、重呼次数、坐席状态等因素判断他是否符合开场白或者接通后的静默坐席；4.当前坐席无法回拨时，可以转接给之前绑定的其他坐席；5.如果客户查询您的手机卡正常显示为接入虚拟电话号码或者固话号码，则不会产生费用申请。

6.通过智能分配规则，将呼叫被分配到最合适的坐席组内，避免高频呼叫被阻止，最大限度地提升客户体验感。