网站 有什么用

网站 有什么用

网站 可以实现多渠道接入，方便用户的咨询。

不仅如此，网站 的功能还有定时邀请、自动主动对话等功能，这样既提升了企业的工作效率又降低了企业成本。

1.及时沟通很多人会担心售前转化率问题。

事实上，没有售后支持肯定是做不到。

因为我们必须与买家建立联系并进行沟通。

当涉及到价格预算时，我们需要首先反馈产品和物流信息。

2.快速响应无论是开发新闻、促销活动抑或其他场景，我们都可以使用我们的在线客服软件。

打破一切限制。

访客消息弹窗提醒，及时跟踪客户情况；自动智能分配给客服进行接待，避免出现同一个客户多人接待的尴尬局面。

3.获取用户信息访客的基本信息是用户的姓名、头像、位置、性别等信息均可获取，完成对用户的初步画像。

4.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

5.自动撩粉针对48小时内互动用户群发送消息，可持续推广引导至关重要。

6.参数二维码利用我们的在线客服软件为每个推广渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

帮助掌握推广效果，从此不再浪费每一笔广告费用。

7.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

8.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单栏即可，引导用户点击生成带有个人头像的海报，分享出去，解决微信社交圈裂变增长带来的好处。

9.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以将视频发送给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

网站在线咨询工具有什么优势

网站在线咨询工具是客服人员用来接待访客的一个软件。

它主要作用是方便客户与企业之间进行沟通交流，能够及时解决问题；还可以提高客户的满意度，留住顾客；同时，也降低了人力成本，因此受到许多公司的青睐。

那么网站在线咨询工具有什么优势呢？1.实现全渠道统一管理。

无论是推广渠道、搜索引擎、官网、电话、微信、手机app等都会整合到我们的客户端中统一接入，一个操作后台就能完成所有渠道的对话接待工作。

2.快速建立沟通桥梁。

支持发送文字、语音、图片、图文、视频等多种内容形式，让产品展示更全面，客户体验更优良。

3.随时扩展灵活性。

我们的在线咨询系统支持绝大多数渠道的接入，并配备丰富的寒暄库和智能ai资源，模拟人工服务场景。

智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。

4.全天候客户服务。

利用我们的在线咨询工具，即刻响应各类咨询，减少等待时间，快速搭建沟通桥梁，为客户提供最适合的咨询服务，避免不必要的等待时间。

5.智慧分析精准判断客户画像。

根据每个客户的浏览轨迹和对话内容，计算出他们关注的核心客户群，并结合企业自身的特点进行匹配，使得客户转化率最大化。

6.全天候在线服务，省去人工上夜班。

7.随时回复客户消息。

我们的在线聊天软件拥有强大的知识库功能，可以将常见问题答案编辑好，当遇到相似问题时就能直接发送文本内容来解答，这样既轻松又节约了客服人员的时间。

8.智能ai客服。

根据需求设置问题答案，然后通过智能路由，就能把简单重复的问题给解答清楚，还可以选择下载试用，来熟悉自己想要的东西。

9.智能质检。

自定义报表，对客服情况进行质检，查看客服工作（当天跟踪）记录时长、谈话次数、有效对话量、客户满意度等数据，生成精确的数据分析报告。

10.全天在岗待命，有保障！我们的智能24小时在线为客户提供7x24小时的服务。