网站客服系统如何帮助企业实现

网站客服系统如何帮助企业实现

网页在线客户服务系统，是一款可以实现访问并留存信息的软件。

网站客服系统的核心优势之一就是能够快速、精准地抓住访客的关键信息和需求，然后及时回复消息提供给客户或潜在客户。

那么这样做的目的主要有两点：第一、为企业节省人力资源，第二、提升企业形象，最终达到提高转化率、盈利的目的。

那么网站客服系统如何帮助企业实现呢？我们以我们的智能为例：首先，使用网站客服系统可以自动生成对话窗口，让客户进入网站之前了解产品。

其次，通过网络海报功能将内容完整呈现于展架中，方便客户浏览。

除此之外还支持向客户发送邀请对话框，引导客户咨询相关产品。

同时还可以设置定时发送，吸引客户主动咨询，从而提高成交几率。

另外网页在线客户服务系统可以根据客户浏览轨迹来分析客户意图，从而推测客户购买的倾向性，为客户提供更贴切的服务。

当然，只有了解客户想要什么，才能针对性地提供个性化的产品和营销方案。

我们的 系统还拥有强大的机器人功能，能够24小时不间断地工作；同时也可以根据企业的特点选择多种渠道，接待客户。

是什么

是企业的门面，能够帮助客户解决问题。

一、在线客服的功能1）智能分配，提升咨询效率自动识别访客url，主动邀请对话访客，可以按照设定的参数规则进行筛选，并根据访客的意图对访客进行分流；2)消息即时提醒，快速建立沟通桥梁，0秒接入，避免用户等待太久不回复导致用户流失。

3）多渠道集成，让获取信息更加便捷根据公司需求，有限地将现有资源整合到各个渠道进行宣传推广，使营销更加便捷。

4）实时监控界面，了解销售人员工作状态，比如接待量、排队情况、谈话质量、聊天记录等。

5）客户管理，永久保存客户信息，方便跟踪客户，后期精准营销转化。

6）多种沟通方式，满足与客户的要求除了常见的文字、语音、表情之外，我们的还支持发送图片、视频、链接和文件等内容。

7）快捷检索，节省低效人力成本高效沟通，全面提升客服响应效率。

8）自动翻译，当客户聊天窗口打开时，就会显示该客户的真实姓名、手机号码、微信、app，点击确认即可直接发送，缩短联系的时间，同时还具备输入预知等功能。

9）多维度数据统计，让你清晰掌握客户画像优秀的ai技术可以增强运营效率，有针对性地进行产品改善；10）客服机器人辅助人工客服，提供24h在线服务，减轻客服压力及工作量；二、我们的网站客服软件的特色功能（1）多渠道接入：pc端/移动端均可登陆，ios/安卓/苹果手机上都可以访问。

（2）智能路由：访客来源渠道多且杂乱无序，向企业发起寻找意向客户的申请，只需要几步钟就可以完成。

（3）消息即时提醒：随时查看坐席工作，商家再也不用担心漏接电话造成的用户损失。

（4）智能学习：借助强大的知识库搜索功能，不断积累答案，不断丰富知识库。