网络电话呼叫是什么意思

网络电话呼叫是什么意思

网络电话呼叫是指：电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

所有这些都需要以cti语音导航为核心的ivr设置功能来实现；其次，必须满足扩容性和灵活性的需求；第三个是降低成本与企业运营管理成本。

那么网络电话呼叫的优势在哪里？1.网络电话呼叫相比传统电销具有更高的稳定性、便捷开发、快速部署、维护简单等特点。

2.提高资源利用率，节约办公成本，多种规模化智能电话机器人可以进行全天候24小时不休息的工作;并且没有任何情绪上的波动，完全按照标准操作执行，保证了工作效率，最重要的是，它无需培训，使用过程简单易学，运用灵活方便，因此受到许多企业青睐。

3.提升企业经济效益。

在提高电销效率、减少人力成本的前提下，促使销售人员将更多的精力放入创新项目中，争取做更好地营销。

4.提高服务质量，提供决策依据。

5.解决企业招聘难、培训贵问题，我们的智能网络电话呼叫根据企业的需求研发，帮助企业轻松拥抱互联网营销岗位。

6.全面实施crm管理系统，提高客户满意度，助力企业精细化运营。

7.降低运营成本，云部署，低成本。

8.提高服务水平，避免服务纠纷，确保服务质量。

9.降低人工成本10.提升品牌形象。

网络电话呼叫是什么意思

网络电话呼叫是指：电话通过互联网连接到客户服务中心(如电话营销机器人)，将通信传输设备与计算机集成在一个虚拟的场景系统中。

网络电话呼叫可以同时处理大量来电和呼出，也可以检索和存储数据，使其更加安全。

网络电话呼叫的特点是：企业建立呼叫中心的初衷是为了满足顾客的需求，提高客户体验、减少市场费用和维护老顾客。

它所涉及的范围包括：劳动力、资金等许多方面；因此，要想建设网络电话呼叫，必须从技术层面考虑：1.语音交换功能。

交换功能包含语音导航菜单，语音响应服务（ivr），录制脚本和知识库；2.数字传真功能。

3.语音通话功能包括语音通话分配（dm），语音短信功能和语音留言功能；4.录音管理功能包括录音文件的保存和分析。

5.质检功能包括语音通话质检（tts），视频监控和录音管理。

6.统计报表功能。

7.代理商管理功能包括：ipcrm，wap，app，web，邮箱，微信公众号等；8.外部呼叫中心功能包括：ip工具栏，callcenter，acd，web,ngn，ims等；9.知识库功能包括语义解析，对话管理，自定义模板库，常见问题回答，各种类型邀请等。