网页 的应用场景

网页 的应用场景

网页 的应用场景非常广，其中最典型的就是电子商务企业。

随着电商行业竞争越来越激烈，传统的电话营销模式成本日益增加，而且需要大量的坐席人员进行外呼作为拨打手段，成本也在不断上升。

因此，智能客服系统的出现让这些传统问题迎刃而解，它可以帮助坐席人员减少工作压力，提高外呼效率，降低运营成本。

一、在线客服机器人有哪些功能？1.当接待访客咨询时，使用 自动回复会更快捷，还可以分析关键词，然后识别访客问题，并给予相对应的答案。

2.根据数据库资料，利用知识图谱技术，建立海量数据库，通过信息展示及推测消费者意图，挖掘其心里活跃度，精确预约访客。

3.根据实际述求，配置自动语音应答流程和欢迎语言。

4.访客进入，自动播放菜单，引导访客自助选择想了解的信息。

5.如果遇到难题，也可以转人工进行解答6.当人工客服休息或离岗时，设置机器人工客服接待，实现访客与客服双方都处于状态，实现无感知转移。

二、网络公司在线客服软件多少钱网络公司之所以备受追捧，主要还得归因于它轻便好用的特点。

像一般的电商购物平台，他们家拥有独享布署全新crm管理系统，同时借助强大的 ，能够与第三方系统对接，保证了客源稳定，而像我们熟悉的微博、微信等渠道，由于业务量较大，他们往往需要开启几十个账户，每个账号只能添加几十个顾客，显示访客浏览轨迹，避免顾客操作失误造成顾客流失。

但是像这样的全渠道整合，无疑是更好的获客方法。

那么，网络公司该如何将多个渠道整合到一起，实现优质的沟通呢？我们的智能网站客服软件支持多个渠道接入，一个后台即可完成对所有渠道的接待工作。

支持网站、微信公众号（服务号、订阅号）、小程序、app、h5页面等全渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待。

除了pc端，我们的还支持手机版和安卓版本，实时监控对话情况。

网站在线客服是什么意思

网站在线客服是指用于网页的即时通信工具。

它能够为企业与其用户之间进行即时交流，并且还支持多渠道接入管理。

那么这种全渠道的方式对于公司来说也是非常有利的，不仅可以降低运营成本和人力的压力。

一、智能回复设置。

网站访问者进入我们的网页首先感受到的就是一个真实的聊天界面，点击【上传图片】按钮，即可向客服发起咨询。

同时跳转到对话窗口可以让客服更好地了解用户情况，提高客户体验度。

二、统计报表的展示。

1）、统计功能包括：新增分组数量、访客名称、对话内容等详细统计数据；2）、统计结果及时反馈给管理员；3）、统计每日访客数量（平均在线时长），顾客数量等。

三、对话分配规则根据以往客户服务经历总结出以下几种类型的客户服务队列需要使用较强的沟通策略：1、纯人工的客服比较适合做销售类型的，但是如今的辅助系统智能机器人客服可以帮助解决80%左右的重复问题，例如产品介绍、物流跟踪、投诉处理等，而且还能针对性的对客户进行标签设置，方便精准营销，提升转化率。

2、基础模块的自动回复。

根据相关技术知识和应答逻辑，智能机器人客服可以从大量的客户互动当中筛选出意向客户，然后再由人工跟进。

在这里我推荐我们的智能机器人客服。

智能机器人客服会先收集大量客户反馈，将整个过程记录下来后，再转交给人工进行跟进。