自动电话呼叫软件是什么

自动电话呼叫软件是什么

自动电话呼叫软件，又称为客户服务中心软件。

它主要是由语音识别、语音合成和语义理解引擎四部分组成的智能软件，通过精准的语音平台实现与客户的在线沟通。

一般用于帮助企业建立自己的总机或营销中心。

目前市面上的自动电话呼叫软件大致可以分为两类：一种是利用语音识别技术来打电话；另外一种就是模拟人工座席。

一、自动电话呼叫软件的优势1.节省时间：自动电话呼叫软件不需要像普通座椅那样雇佣太多的工作人员，而只需要根据情况租赁和自建一套系统即可。

2.安全性高：采用国际领先网络通信技术，保证通话质量绝对稳定。

3.灵活配置：支持个性化设置各种复杂功能模块，满足企业个性化需求4.操作简单：自动电话呼叫软件无需人工输入拨号，提供一键拨号、数字接入、回拨等方式，让电话更加方便快捷5.低成本：一次购买终身免费升级系统。

二、自动电话呼叫软件具体有哪些优势呢1、节约企业销售成本企业使用自动电话呼叫软件不仅不必担心招聘困难、培训周期长、无福利等问题，还可以避免因高昂的学习费用而导致的顾客流失，且永远稳定地标准化进行工作;此外，企业还不用额外花钱请专业的人工坐席去管理培训了，这笔成本降至零。

2、提高效率自动电话呼叫软件不仅提高了坐席人员的工作效率，而且他们还具有完善的考核制度，督促电销人员提高工作效率。

从而实施激励计划，奖惩机制运动健儿,帮助员工提高工作效率和生产力。

3、增强企业竞争力拥有自动电话呼叫软件就先一步走在市场的前沿，当别的企业还在面临着招人难，成本高时，你已经通过自动电话呼叫软件将意向客户笼络到你的名下了。

4、巩固企业形象借助于自动电话呼叫软件，您甚至可以看到员工之间的同事正在交谈，以及整个公司的电脑显示屏幕。

纵观整个电子商务时代，站在风口上的每一位客户都会受到重任。

自动电话呼叫软件有什么优势

企业使用自动电话呼叫软件主要是为了能够提高销售效率，降低获客成本。

那么自动电话呼叫软件到底有哪些优势呢？它又有什么功能特点呢？下面就和小编一起来看一下吧！一、外呼系统的优点1、数据报告：对每个任务或日期可视化进行全面而准确的数据收集，帮助管理者更好地决策。

2、支持中断:用户连续说出需求后，机器人会以很慢的速度打断用户的谈话。

3、智能意图识别:基于深度神经算法的语音识别技术，可以快速准确地识别用户表达的意思，挖掘用户需求；根据不同情况创建相应的响应文本，实现精准营销。

4、多轮回话:强大的知识库针对问题驱动程序发送文本，简单易懂的问答反复吸引用户注意，耐心细致的听解释。

5、真人语音：在与用户通话过程中，客服代表可以随时打断机器人的讲解，并轻松融入其他声音。

二、自动电话呼叫软件具备以下几种特点1、智能意图分析：自动电话呼叫软件通过对感兴趣的客户沟通轨迹、关键词等信息的分类构造海量数据库，结合人工录音和大数据技术，实时生成精准的营销画像。

2、真人语音交互：自动电话呼叫软件采用先进的计算机通信技术、网络技术、nlp技术、asr技术等，将voip(群众基础信息)用于拨号，ivr(潜在顾客筛选)，客户预约等活动。