语音 的主要功能

语音 的主要功能

语音 的主要功能有：自动拨号、自动应答、自动记录、自动分类。

一、定义智能语音外呼机器人是指利用电脑自动向顾客介绍业务或产品，并依靠真实场景说明完成销售工作的系统。

通过asr(语音识别)和tts(文本转语音）模拟真人和用户通话；将用户的语音信息转换为计算机可读的数字数据库。

在线客户服务系统支持多轮对话，具备静默音识别技术、流程控制技术等，可以让机器人更好理解客户意图，从而进行交流。

二、电话机器人的优势1.自动拨号，智能应答：根据需求设置个性化自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按照既定逻辑顺序自动播报相关问题，引导客户回到最佳坐席状态2.筛选分析，智能语音导航，可以帮助企业快速定位目标客户群体，准确找出意向客户，然后再由人工跟进3.挂断率高：当客户在忙时，他们只会简单地说:我想买商品，请点击我的联系方式随着ai智能应用场景越发广泛，电话营销已经成为部门间的必走双层话务员形式。

这种类型的岗位，基于专业就业培训，不受时间空间限制，只要有电脑和手机均可打入电话，显示真实号码，保证稳定情绪，同时还有全国号码归属地，确保接通率！4.自动分类，智能触达：根据客户反馈得到客户针对性回复信息，准确跟踪客户意向，便捷跟踪查询。

5.自动记录，精准查询，自动整理结果提供报表，实现历史数据的导出和深度挖掘。

语音机器人的功能有哪些

语音机器人的功能有智能筛选、自动分类等几个特点。

一、外呼系统的功能：1.智能通话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成立并维护客户等步骤；2.数据分析报表，支持每日多次或每月查看，管理智能化，简捷便于操作；3.自动拨号，过滤无效客户号及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工干预；4.真人语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

6.crm客情管理，挂断自动提醒，防止撞单，保存通话记录，方便复盘和回访。

二、我们的·云呼叫中心系统功能优势：1.全渠道覆盖:支持网页、微信公众号、小程序、app、微博、抖音等全渠道来源;2.智能ivr:一步直达到客户所需功能节点;3.ai技术辅助：在线精准服务，会话转接，知识库咨询;4.满足个性化流程要求:灵活配置ivr交互式语音应答流程，支持tts文字转语音，多种播放方式可供选择;5.监控与质检:强大的监控功能，实时了解坐席工作状态；6.自动弹屏:当天跟踪客户资料(详细信息)，随时掌握客户问题咨讯内容；7.满足企业各部门快速响应需求，及时跟进业务变化趋势，帮助企业做出决策以及运营计划；8.自定义报表:管理者可根据现有数据个性化设置报表维度、指标，灵活制定多张统计分析报告，如客服kpi报表、对话组报表等等，为提升服务质量效率提供依据；9.智能ai技术:支持asr，nlp，nlu，tts等技术，支持绝对真人声音、毫秒级响应、毫秒级响应、秒介质、毫秒延迟等，媲美真人体验。

三、我们的智能语音机器人特色功能：1.一键导入客户资料，加密保护智能语音机器人具有很好的防封能力，可以将号码隐藏起来，减少被拉黑的风险同时也能提升通话的稳定性。

智能机器人可以通过不间断地拨打电话来扩展业务，并且还可以设置行业术语，引导销售更好的开展业务。

2.自动筛选意向客户，智能分级，智能保存联系方式传统电销模式在拨打陌生电话时，会有大量的空号、错号、漏号等无效号码，这些无效号码浪费时间不说，还严重影响工作效果。

而智能语音机器人使拨打的每个电话都是准确度极高的，且不会因拨打过多无效号码而造成客户流失。

3.自动分类基础意向客户，一键添加微信，自动标记客户，推送系统携带精准贴心的话术，智能分析客户意向程度，让你轻松把握目标顾客。