销售呼叫系统的功能有哪些

销售呼叫系统的功能有哪些

销售呼叫系统的功能有哪些？它都具备。

一、定义销售呼叫系统是为了满足企业的各种需求而专门设计和研发的，它的功能主要就是解决客户查询问题以及管理客户资料的功能。

它不仅可以提高工作效率还可以降低公司成本。

二、销售电话系统功能1）ivr自助语音导航：用户可通过按键或语音选择，在没人接听时转移到相应的业务坐席；2)预测性外呼:根据空闲座位数、平均处理时间等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，减少人工拨号等待时间；3）智能话务员值班表：对于上次未接来电，自动播放事先录制好的录音文件;4）订单系统：可以对企业产品进行订货管理，包括产品使用情况，库存商品、价格信息，合同款式等；5）录音质量检验：全程录音，支持下载、在线收听录音；6）工单管理：输入与回访客户相关的所有订单记录，方便快捷地进行工单流转；7）知识库：新增知识库，支持添加学习；8）crm管理：客户关系管理的基础，帮助改善企业管理，优化客户结构；9）监控：分析销售人员的会话状态和谈话内容，方便企业管理；10）多维度监督目标任务和指引：实现违规监控、风险预警、渠道代码监控、黑名单拦截等。

三、销售呼叫系统的优势1、客服工作台：可以实时显示当天的工作概况和话术内容；2、智能话务员：可以将客户常见问答记录、统计报表形成并生成快速准确反馈给管理者；3、客户跟踪：随时掌握客户跟踪情况；4、crm：可以保存联系记录和沟通数据，也可以导出excel表格形式的报告，供领导层参考；5、工作报告统计：每个销售人员每天的工作报告必须包含其中的数字，无论是营销部还是项目部门，这些报告都有详细明确的编号，便于老板进行相应的调整策略；我们的智能为上千家企业服务，提升企业竞争力。

销售呼叫系统有哪些功能

销售呼叫系统的功能非常强大，首先就是智能语音导航功能，其次便是通话录音功能。

这些都是企业中必不可少的功能，像提高客户服务质量、降低运营成本等等都是需要它的。

一、呼叫系统有哪些功能1、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得及理想的效果。

2、acd智能排队：根据预设条件实现上下级关系处理，平均分配原则和策略合适的座位，保证优秀的销售从而快速转化为良好的销售；3、来电弹屏：当跟进潜在客户时，在紧急情况下支持自动弹出以前备注过的跟进记录，方便重新回顾沟通内容，快速了解客户需求；4、crm和工单管理:客户关系管理模块包含客户数据管理、客户询盘、客户问题管理、客户建议、合同管理等功能，并且还具有销售团队个性化定制字段；5、外显真实号码：客户可以根据自己行业等选择所需的归属地号码，减轻客户的接听压力，提升外部客户对于企业信任度6、录音管理:所有5秒以上的通话录音系统将被全部收听，并保存在服务器上，企业可随时调取录音内容，为企业的业绩发展做指导！7.统计报表：第三方系统也称为crm，可以帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，评估每一个坐席人员的工作状态，判断他们是否懒惰。