销售手机导航功能有哪些

销售手机导航功能有哪些

一、自动外拨功能，支持多种号码类型。

1.根据需要分配相应的座位人员。

2.根据预设规则，可以将电话智能分派给不同的坐席。

3.根据ivr导航，客户可以直接通过按键进入咨询或者投诉等活动，而无需转到手工座位。

4.根据来去电弹屏页面，显示已经连接的客户资料和历史记录。

二、支持真实录音的语音导航流程是：先播放语音导航，然后转为对方听取，最终完成整个过程。

5.当客服人员休息时间，如果有访问者正在忙碌的时候，他们必须快速转移到另一个接待方式处理。

三、支持客户crm管理，提高满意度。

1.可以根据自己的业务制定相关的绩效考核目标，并结合公司所需的销售计划和kpiiv。

2.可以查看每天所有潜在客户与代理商之间的交易金额和通话量，了解潜在客户跟踪情况。

3.可以根据用户数据批量导入客户信息，筛选出目标客户并分配给相应的座位人员。

4.可以设置自己的权限，检查被禁止的通话和黑名单。

五、支持客户crm管理，避免销售员离职带走客户，降低企业损失。

呼叫中心系统软件的作用

呼叫中心系统软件的作用非常大，首先就是它可以帮企业降低成本提升工作效率、其次是减少人员的流动性降低客户资源的浪费。

一、呼叫中心系统软件的作用1、避免服务纠纷通知、电话会议等不合理行为造成客户投诉，影响恶劣但是却没有办法去取消订单，这样可以让客户重新开始你们店铺，而且可以减少损失。

2、避免客户投诉通过呼叫中心系统软件可以自动获得客户的联系方式，在跟对方沟通之后根据客户需求将客户归类到相应的业务组，在适当的时候进行二次回拨或者直接转接，这样可以保证不再因为某些问题而产生麻烦和混乱。

3、减少客户投诉通过我们的智能外呼平台设置好所有渠道的呼出任务，只要客户来咨询，我们就能及时的给予反馈并进行录音，看是否存在违规操作，如果存在也能及时发现，从而减少客户的投诉。

4、防止客户投诉客户的投诉会在第一时间内被处理，并且可以通过呼叫中心系统进行有针对性的解决，不必让客户等待太久，更不会引起客户反感。

同时客户还可以进行关键词搜索，快速了解客户情况，以便于及时的与客户达成交易。

5、减少客户投诉通过使用呼叫中心系统软件可以避免客户的投诉导致客户的不满甚至抱怨，并且还可以通过呼叫中心系统记录坐席每天的工作量以及谈判的细节，实现客户投诉信息的保留，并且可以通过语音和文字的方式来了解客户需要什么。