如果你在公司或者组织里负责招揽客户或者为客户提供售后服务，那么你一定对呼叫中心、电话营销这些词很敏感。尤其是在疫情之下，大家集中蹲守应对着各自行业的变革和挑战，绝不容许因为一个客户的电话未能及时接听而错失重要的商机。同时，面对文化、语言、时区等多种差异，企业尤其需要高效的外呼电话解决方案，以实现客户预约、投诉、咨询等服务。不过，一个让人头疼的问题是，由于涉及政策和合规方面的问题，一些呼叫中心出现使用不规范的电话号码进行外呼，而被不断封号问题。如果不封号外呼电话，是不是就能够更好地实现通话效率与企业服务质量的提升呢？
什么是不封号外呼电话？
不封号外呼电话，就是指企业在进行外部电话呼叫时不会遭遇封号的问题。常见的，一些呼叫中心存在使用非正规的电话号码进行外呼，被移动电信运营商认定为包含“骚扰电话”、“欺骗电话”、“快递代取电话”等非法行为，于是被封号。这种情况下，呼叫中心就无法使用电话进行外呼，导致业务量下降，影响服务质量等。
不封号外呼电话解决方案有哪些？
封号对于呼叫中心来说是一种危机，他们需要找到更多的不封号外呼电话解决方案以此更好地改善通话效率和服务质量。那么，企业在实施外呼时可以采用哪些方式来实现不封号呢？
IP 电话：使用网络通讯，可以实现内部电话、长途电话等通讯方式，不属于运营商的正规电话号码，自然也不会存在封号问题。 虚拟号码：虚拟外呼号码，大多都是采用腾讯云、讯众通、青松云等第三方技术平台提供的解决方案，它通过在企业内核设备与通讯运营商的合作，可以将企业的通信交互隔离开来，从而避免被封。 云呼叫中心：云呼叫中心是基于云计算技术，将大规模呼叫中心的硬件部署、软件运维、系统升级等一系列工作从企业迁移到云上，通过虚拟机的运用，可以实现不封号外呼，以及更好的呼叫、管理、分析等数据服务。不封号外呼电话的优势是什么？
相对于传统的电话接口，不封号外呼电话方案更加高效和可靠，它还有一些其他的优势：
适应更多的商业规模：通过部署云呼叫中心，企业可以根据自身的规模来扩展和配置呼叫设备，并且可以通过虚拟化技术来实现电话号码资源的弹性控制，从而应对变化不定的市场需求。 稳定性更强：在传统的话音对接方式下，设备采用硬盘录音方式，如果一旦系统崩溃，数据无法恢复，从而导致业务损失。而云呼叫中心采用嵌入式 Linux 系统，通过固态硬盘的存储方式，可以确保数据不丢失，并且可以实现远程备份。 电话质量更高：不封号外呼电话可以使用宽带网络进行通话，质量更高，自然可以保证更清晰、稳定的通信效果，这也可以提高顾客的体验和评价。如何选择不封号外呼电话方案？
如今，市场上的不封号外呼电话方案有很多，从 IP 电话、虚拟号码到云呼叫中心等各种方案。在选择方案时，可以考虑以下几个方面：
安全合规：首先，方案必须符合政策和合规要求，比如是否具备合规相关认证。 稳定性：方案必须稳定，能够支撑高负载环境下的运转。 可组合性：当然，不同行业有不同的需求，在方案选择时，需要考虑该方案是否可以进行个性化组合、扩展等。 价格售后：成本不能被忽视。不同的不封号外呼电话方案成本会有所差异，企业需根据自身情况选取适合自己的方案，同时需要考虑后期的维护成本。结论
不封号外呼电话已经成为越来越多公司关注的问题。一方面，让呼叫中心和客服更加高效，可以保证公司业务的连续性；另一方面，更好地解决合规问题，避免被封号，可以杜绝一些外界流言蜚语带来的负面影响。当然，针对不同场景，选择不同的不封号外呼电话方案也是非常重要的。企业在选择时可以仔细多方考察，综合各方面因素的影响，找到真正适合自己的方案。
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